sujet Re: pack open ADSL dans les offres Internet Orange et options

pack open ADSL

JPC63 — Fri, 04 Sep 2020 09:32:45 GMT

Bonjour, mon offre actuelle est OPEN 100Mo en ADSL à 42,99€ et je désire uniquement changer les conditions de mon portable et passer à une offre OPEN ADSL 10Go à 54,99€.

Sur la page d'accueil Orange on ne me propose que des offres fibres.

Un appel au 3900 ne m'a pas apporté de réponse qui réponde à mon besoin.

Je me suis rendu dans une boutique Orange mais ils n'avaient pas le temps de s'occuper de moi il fallait prendre un rendez vous mais pas avant mi septembre.

Pouvez vous m'aider à faire évoluer mon offre vers OPEN 10Go ADSL ?

Merci

Re: pack open ADSL

melet39 — Fri, 04 Sep 2020 09:47:54 GMT

bonjour @JPC63

voir ici et au besoin clic sur aide et contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/offre-open-changer-votre-offre_51153-50059

cdt

Re: pack open ADSL

JPC63 — Fri, 04 Sep 2020 10:04:08 GMT

Bonjour, aide et contact ne donne que le N° 3900 pour contacter un conseillé par téléphone. (déjà fait)

Je voudrais qu'un conseillé me contact directement avec la solution car je tourne en rond depuis trop longtemps et ça devient lassant. Surtout pour trouver une solution qui me semble hyper simple. Mais malheureusement votre page internet n'est construite que pour migrer vers une offre fibre qui ne m’intéresse pas pour le moment.

cdlt

Re: pack open ADSL

melet39 — Fri, 04 Sep 2020 10:13:22 GMT

re @JPC63

désactive éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,je viens de tester et pas de problème pour le chat

cdt

Re: pack open ADSL

JPC63 — Fri, 04 Sep 2020 10:24:33 GMT

faite moi un screen de l'écran a partir duquel on obtient "discuter avec nous" car je ne le trouve pas

Re: pack open ADSL

melet39 — Fri, 04 Sep 2020 10:30:08 GMT

re @JPC63

en bas de la page clic sur aide et contact tu arrive ici

Re: pack open ADSL

JPC63 — Fri, 04 Sep 2020 10:56:37 GMT

voila ce que j'ai

Re: pack open ADSL

JPC63 — Fri, 04 Sep 2020 10:58:20 GMT

voila ce que j'obtient

Re: pack open ADSL

melet39 — Fri, 04 Sep 2020 11:12:43 GMT

re @JPC63

as tu désactivé ton bloqueur de pub si tu as ou essaie avec un autre navigateur

Re: pack open ADSL

JPC63 — Fri, 04 Sep 2020 11:50:46 GMT

bloqueur de pubs désactivé

essayé avec edge, safari, Firefox avec aucun je n'ai eu accès à discuter avec nous

Re: pack open ADSL

melet39 — Fri, 04 Sep 2020 12:11:05 GMT

re @JPC63

je ne comprends pas pourquoi

essaie avec ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/offre-internet-changer-votre-offre_51152-46577

Re: pack open ADSL

JPC63 — Fri, 04 Sep 2020 12:36:02 GMT

c'est bon j'ai réussi à contacter un conseillé grace à l'application Orange sur ma tablette

merci de votre aide

bonne journée

Re: pack open ADSL

melet39 — Fri, 04 Sep 2020 13:00:55 GMT

re @JPC63

merci du retour

bonne journée également