sujet Re: Re : eSIM sur iPhone 11 Pro dans les offres Internet Orange et options

eSIM sur iPhone 11 Pro

Gilbert758 — Sun, 23 Aug 2020 08:04:36 GMT

Bonjour, Afin de ne plus me promener avec 2 portables, je voudrais, en plus de ma carte SIM physique, activer la "carte" eSIM inclue dans mon iPhone sur un autre numéro. Est-ce possible chez Orange ? Je ne vois aucune possibilité dans mon espace client ? Il ne m'est proposé que de faire envoyer une carte SIM physique à mon adresse postale .... Merci de votre aide, Gilbert

Re : eSIM sur iPhone 11 Pro

Sab_ — Mon, 24 Aug 2020 12:44:43 GMT

Bonjour @Gilbert758,

J'aimerai vous apporter mon aide. Si j'ai bien compris, vous avez deux lignes mobiles et vous souhaitez passer en eSim sur l'une des deux ?

Dans ce cas, pouvez-vous me communiquer par message privé le numéro que vous souhaitez mettre en eSim ainsi que vos coordonnées, svp ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : eSIM sur iPhone 11 Pro

Gilbert_758 — Tue, 25 Aug 2020 06:28:31 GMT

Bonjour, Merci pour votre réponse 🙏 Pouvez-vous le dire comment vous écrire en privé ? En vous remerciant, Gilbert

Re: Re : eSIM sur iPhone 11 Pro

Rudy — Tue, 25 Aug 2020 06:52:15 GMT

Bonjour @Gilbert758

Il suffit juste de cliquer sur message privé.

Rudy

Re: eSIM sur iPhone 11 Pro

AlexandreK — Thu, 27 Aug 2020 14:55:52 GMT

@Gilbert_758,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
AlexandreK

Re: Re : eSIM sur iPhone 11 Pro

Patrick_07 — Sun, 06 Sep 2020 07:20:49 GMT

Bonjour, j'ai absolument le même problème. Mon numéro principal est un forfait allemand. Pour mes activités en France j'ai un forfait Orange que j'aimerais mettre en eSIM, mais le menu sur le site d'Orange correspond pas à la description. Voire https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/esim-comment-effectuer-une-demande-d-esim-pour-votre-mobile-_280712-821411

merci d'avance pour une aide.

Re: Re : eSIM sur iPhone 11 Pro

Gilbert_758 — Sun, 06 Sep 2020 08:06:45 GMT

Bonjour, Il m’a été répondu que je dois attendre la carte SIM physique et l’activer. Ensuite faire passer la SIM en eSIM Pourquoi faire simple alors que l’on peut faire compliqué 🙈 En attendant, ma carte SIM n’est jamais arrivée par la poste et j’ai donc dû passer en boutique pour en recevoir une 😙 D’où 2 fois les 10€ de frais d’activation. J’espère bien que le service commercial va m’en rembourser 1 des 2 🙈

Re: Re : eSIM sur iPhone 11 Pro

Patrick_07 — Sun, 06 Sep 2020 09:18:07 GMT

Merci Gilbert, je suis désolé pour votre gêne. Ma carte SIM est activer et d'après le service client le menue aurai du changer pour activer la eSIM. Peut-être l'un des technicien qui vous a contacté pourras prendre contacte avec moi. Cordialement

Re: Re : eSIM sur iPhone 11 Pro

AlexandreK — Mon, 07 Sep 2020 12:21:27 GMT

Bonjour @Gilbert_758,

Je vous invite à revenir vers moi que lorsque vous recevrez votre première facture pour effectuer un remboursement de 10€ en geste commercial

AlexandreK

Re: Re : eSIM sur iPhone 11 Pro

Sab_ — Mon, 07 Sep 2020 14:12:14 GMT

Bonjour @Patrick_07,

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile Orange, svp ?

Que se passe t-il exactement ? Avez-vous un message d'erreur ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : eSIM sur iPhone 11 Pro

Edo___ — Tue, 20 Oct 2020 15:56:50 GMT

Bonjour,

J'ai un problème similaire. Je suis aux Royaume Unis et j'ai souscris à Orange pour avoir un numéros Français en plus. J'ai bien reçu le code QR pour activer le service d'eSim, mais j'ai un message d'erreur juste après la lecture du code.

Message d'erreur: "Unable to Complete Data Plan Change".

Pouvez-vous m'aider svp?

Re: Re : eSIM sur iPhone 11 Pro

AlexandreK — Wed, 21 Oct 2020 15:50:44 GMT

Bonjour @Edo___ ,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
- Référence de votre commande commençant par X...

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK

Re: Re : eSIM sur iPhone 11 Pro

Patrick_07 — Thu, 22 Oct 2020 07:59:35 GMT

Bonjour @edo, c'est deja installé sur mon telephone. Il manquait just la confirmation du contrat pour accéder au menu. Cordialement Patrick