sujet Re: Re : règlement de ma facture dans les offres Internet Orange et options

Adresse ORANGE et SOSH

Hydrangée — Fri, 04 Sep 2020 07:50:25 GMT

Bonjour, après un abonnement par téléphone mi-mars 2020, chez ORANGE et SOSH, le prélèvements pour la période de mars à août a eu lieu sur mon compte fin août. ORANGE n'a pas respecté le contrat prévu et me prélève un montant supérieur et de plus de mars à août alors que j'avais bien renvoyé les autorisations de prélèvements.

J'ai donc arrêté les prélèvements automatiques, les ai prévenu par courrier, que je réglerai par chèque tant que pas solutionner.

Je cherche donc, et ne trouve pas (trop d'adresses différentes : Lille, Nanterre etc...), les adresses où envoyer mes chèques pour Orange/Internet et SOSH pour Mobile.

Merci de l'aide que vous pourrez m'apporter.

Re: Adresse ORANGE et SOSH

melet39 — Sat, 05 Sep 2020 05:01:07 GMT

bonjour @Hydrangée

l'adresse se trouve sur la facture

sinon

Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

Orange -Sosh – service clients Mobile – 41965 BLOIS CEDEX 9

cdt

Re : Adresse ORANGE et SOSH

SimonP_ — Sat, 05 Sep 2020 10:53:03 GMT

Bonjour @Hydrangée,

Je suis disponible pour que nous étudions ensemble vos factures.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Merci à @melet39.

Bonne journée

Simon

Re: Re : Adresse ORANGE et SOSH

melet39 — Sat, 05 Sep 2020 12:05:29 GMT

bonjour @Hydrangée

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Adresse ORANGE et SOSH

Hydrangée — Sat, 05 Sep 2020 12:35:20 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.

ça aurait été très simple si la facture, en ligne, faisait apparaître leur adresse, ce n'est malheureusement pas le cas. C'est pourquoi je pose la question.

Il m'a été donné, par une voisine une adresse différente :

ORANGE

TSA 40825

92896 NANTERRE CEDEX 9

je trouve sur le net, nanterre, lille, bordeaux etc...

RIEN DE PRECIS

Un grand "MERCI". pour l'adresse SOSH où là je nai absolument rien trouvé;

Bon W.E.

Cordialement

Re: Re : Adresse ORANGE et SOSH

Hydrangée — Sat, 05 Sep 2020 12:40:01 GMT

C'est aussi ce que j'ai fait, mais aucune réponse !!!

Re: Re : Adresse ORANGE et SOSH

melet39 — Sat, 05 Sep 2020 14:07:25 GMT

re @Hydrangée

attendre un retour du webconseiller @SimonP_

cdt

Re: Re : Adresse ORANGE et SOSH

Hydrangée — Sat, 05 Sep 2020 16:39:53 GMT

Merci pour votre aide et votre disponibilité.

Bon W.E.

Bien cordialement

Re : règlement de ma facture

SimonP_ — Mon, 07 Sep 2020 08:16:21 GMT

Bonjour @Hydrangée,

Vous avons plusieurs centres de traitement des règlements.

Pour connaitre celui dont vous dépendez, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

Re: Re : règlement de ma facture

melet39 — Mon, 07 Sep 2020 08:31:04 GMT

bonjour @Hydrangée

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : règlement de ma facture

Hydrangée — Tue, 08 Sep 2020 06:24:57 GMT

Merci, je viens de répondre une nouvelle au webconseiller quant à mes coordonnées.

Ne connaissant pas ce système de webconseiller, je suis surprise qu'il me répondent en dehors des heures de la journée.

N'y avait-t-il pas, avant, un chat direct.

Parce que là, on ne va jamais s'en sortir. Si il ne me répond pas rapidement, je vais devoir envoyer mes règlements aux adresses que vous m'avez donné et si ce n'est pas les bonnes, les chèques vont se balader des semaines, voire des mois et je risque de perdre mes lignes. Je sus très déçue d'ORANGE. Irrespect du contrat, pas d'adresse sur leur facture en ligne ! Ils rattrapent leurs concurrents en terme de supercherie et autres !

Encore merci de l'aide apportée.

Cordialement

Re: Re : règlement de ma facture

melet39 — Tue, 08 Sep 2020 06:53:48 GMT

bonjour @Hydrangée

tu devrais avoir un retour du webconseiller @SimonP_ dans la journée espérons le

bonne journée

Re: Re : règlement de ma facture

Alexis_H — Tue, 08 Sep 2020 17:50:58 GMT

Bonjour @Hydrangée,

Je vous ai répondu en message privé concernant votre demande, ainsi que sur un autre fil de discussion.

Vous pouvez toujours avoir un conseiller en Chat sur la page d'Aide et contact > renseigner un mot-clé > laissez vous guider par les questions > Contacter un conseiller.

Bonne journée.

Alexis

Re: Re : règlement de ma facture

Hydrangée — Fri, 11 Sep 2020 10:43:51 GMT

Pour info l'adresse pour le règlement par chèque est :

ORANGE TESSI 78921 YVELINES CEDEX

Je n'ai eu, une réponse, qu'aujourd'hui.

Bien cordialement

Re: Re : règlement de ma facture

melet39 — Fri, 11 Sep 2020 11:18:48 GMT

bonjour @Hydrangée

merci du retour

bon week-end