sujet Re : Forfait Open sans mobile?? dans les offres Internet Orange et options

Forfait Open sans mobile??

flotricuspide — Thu, 10 Sep 2020 11:13:54 GMT

Bonjour

J'ai un forfait open depuis des années. J'aimerais basculaer sur un forfait sans téléphone mobile mais je n'arrive pas à trouver sans qu internet soit en fibre ou en ADSL. etant dans un coin reculé, je souhaite garder le vieux sytème et la TV par satellite. Est ce que ce forfait de dinosaure existe qq part?

Re: Forfait Open sans mobile??

jyjo29 — Thu, 10 Sep 2020 11:55:28 GMT

Bonjour @flotricuspide

Demandez au 3900 de régler votre problème

Re : Forfait Open sans mobile??

SimonP_ — Fri, 11 Sep 2020 09:12:12 GMT

Bonjour @flotricuspide,

Je serais ravi de vous accompagner pour votre changement d'offre.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

Re: Re : Forfait Open sans mobile??

melet39 — Fri, 11 Sep 2020 09:36:55 GMT

bonjour @flotricuspide

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Forfait Open sans mobile??

marie3331 — Sun, 13 Sep 2020 08:02:20 GMT

bonjour, je voudrais également dissocier mon mobile de mon internet et fixe , je n'arrive pas à trouver le coût correspondant, j'ai en ce moment un forfait open à 49,99 € - merci de me renseigner

Re: Re : Forfait Open sans mobile??

melet39 — Sun, 13 Sep 2020 08:12:15 GMT

bonjour @marie3331

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Re : Forfait Open sans mobile??

Alexis_H — Tue, 15 Sep 2020 06:56:20 GMT

Bonjour @marie3331,

Que souhaiteriez-vous comme offre, sachant que la "procédure" pour séparer l'offre est gratuite ?

J'aurais besoin de plus de précisions pour pouvoir vous apporter mon aide.

Bonne journée.

Alexis

Re: Re : Forfait Open sans mobile??

melet39 — Tue, 15 Sep 2020 07:20:03 GMT

bonjour @marie3331

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt