sujet Re: Explication facture dans les offres Internet Orange et options

Explication facture

client-02183489 — Tue, 15 Sep 2020 16:39:55 GMT

Il y a quelque temps, nous avions souscrit, chez orange un forfait tout compris pour 42 € 99.

Or depuis un certain temps certaines factures me semblent incohérentes :

facture du 21/11/2020 N°05B139R400 ****-1G02 :86 € 02

facture du 21/02/2020 N°05B139R400 ****- 1G02 :44 €77

facture du 22/04/2020 N°05B139R400 **** - 1G03 22 € 99

facture du 22/05/2020 N°05B139R400 **** - 1G05 :85 €98

Je précise que ma mère paye ses factures en temps et heures.

Tout cela est-il normal ?

J'ai appelé le 3900 et n'ai rien compris aux explications qu'on m'a donné et je travaille pourtant j'ai Orange ..

Cordialement,

JMF

Re: Explication facture

melet39 — Mon, 14 Sep 2020 16:37:22 GMT

@client-02183489

pour en savoir plus fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Explication facture

Alexis_H — Wed, 16 Sep 2020 11:08:06 GMT

Bonjour @client-02183489,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Nous allons vérifier cela ensemble.

Bonne journée

Alexis

Re: Re : Explication facture

melet39 — Wed, 16 Sep 2020 11:14:28 GMT

bonjour @client-02183489

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : reclamation client 02183489

Alexis_H — Thu, 24 Sep 2020 11:14:31 GMT

Bonjour @client-02183489,

J'ai fait les recherches et je vous envoi le détail en privé, la comptabilité est bien à jour je vous rassure sur ce point.

Bonne journée.

Alexis

Re: Re : reclamation client 02183489

melet39 — Thu, 24 Sep 2020 13:19:32 GMT

bonjour @client-02183489

comme cela tu auras le détail et l'explication

bon après midi