sujet Re: reclamation dans les offres Internet Orange et options

reclamation

BANZAI1313 — Fri, 04 Sep 2020 08:34:43 GMT

bonjour j'ai pris la fibre a orange apres un contact telephonique pour un tarif de la 1 er annee a 62.99 puis 81.99 les prochaines annees et maintemant il me prenne 130 euros le 1 er mois avec option deezer premium que j'ai jamais demander cette offre quel **************** maintenant je doit justifier cette offre par telephone merci orange promis je vais vous faire de le PUB

[Edit @BANZAI1313 : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: reclamation

melet39 — Thu, 03 Sep 2020 18:21:35 GMT

bonjour @BANZAI1313

pour en savoir plus,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: reclamation

BANZAI1313 — Fri, 04 Sep 2020 06:28:38 GMT

ok merci l'ami a peine un mois d'abonnement et deja 2 soucis grrrrr

Re: reclamation

melet39 — Fri, 04 Sep 2020 06:50:09 GMT

bonjour @BANZAI1313

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: reclamation

BANZAI1313 — Fri, 04 Sep 2020 08:54:24 GMT

idem pour moi je les ai appeler et il me demander de faire les demarche pour gagner 15 euros par mois pendant 1 ans voici le lien https://formulaires.odr.orange.fr/5682

Re: reclamation

melet39 — Fri, 04 Sep 2020 09:08:42 GMT

bonjour @BANZAI1313

merci du retour,mais cela ne justifie pas la différence de tarif as tu eu d'autres infos ?

bonne journée

Re: reclamation

Alexis_H — Fri, 04 Sep 2020 17:46:07 GMT

Bonjour @BANZAI1313,

La première facture est souvent soumise à prorata. J'attire votre attention sur le fait que les ODR (offres de remboursement) pour les promotions de souscription n'apparaissent pas toutes sur la première facture car certaines sont traitées par validation humaine.

Avez-vous toujours besoin de mon aide ou avez-vous eu les réponses à propos de cette facture ?

Je reste à votre écoute.

Alexis

Re: reclamation

BANZAI1313 — Tue, 15 Sep 2020 17:37:43 GMT

toujours aucun resultat il me prenne pour un **bip** je vais leur faire de la grosse PUB promis

Re: reclamation

melet39 — Tue, 15 Sep 2020 17:40:08 GMT

bonjour @BANZAI1313

on va nommer le webconseiller @Alexis_H qu'il voit ton message

bonne soirée

Re: reclamation

BANZAI1313 — Wed, 16 Sep 2020 08:12:47 GMT

Bonjour ma demande a ete refuser parce qu'il me demande la premiere page de contrat que je n'ai toujours rien recu .Le temps passe est apres il me diront l'offre n'est plus valable j'ai payer 130.68 ce mois ci et j'espere que le mois prochain je paierai 62.99 la premiere année puis 81.99 comme m'avait dit le soit disant conseiller au telephone pour un nouveau client c'est enorme quand meme merci beaucoup bonne journee