sujet Procédure pour résilier ADSL dans les offres Internet Orange et options

Procédure pour résilier ADSL

Steph_22 — Mon, 21 Sep 2020 14:24:21 GMT

Bonjour ! Soucieux de ne pas commettre d'erreur dans ce "monde nouveau" où tout est automatisé (et où la démarche la plus simple peut facilement tourner au cauchemar) je souhaite connaître le détail de la procédure à suivre pour résilier mon offre internet ADSL "découverte" SANS résiliation de l'abonnement au téléphone (fixe orange). Faut-il un courrier, ou cela peut-il être effectué compètement et sûrement en-ligne ? Je désire naturellement profiter, jusqu'au bout, du mois d'abonnement en cours au moment de ma demande...

J'ai compris que mes adresses e-mail resteraient accessibles pendant 6 mois au moins après la fin effective de ma ligne ADSL. Je suppose qu'il n'y a pas de demande spéciale à faire pour profiter de ce service imposé par la loi (?)

Merci de me diriger sur les bonnes adresses et URL pour faciliter ma démarche !

Re: Procédure pour résilier ADSL

melet39 — Mon, 21 Sep 2020 14:57:52 GMT

bonjour @Steph_22

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762#onglet2

cdt

Re: Procédure pour résilier ADSL

Steph_22 — Mon, 21 Sep 2020 15:35:37 GMT

Bonjour à vous également, Melet39! La page à laquelle vous me renvoyez est très claire

et la procédure décrite paraît simple. J'espère juste qu'elle soit bien à jour et corresponde à l'expérience réelle vécue par les "déserteurs"... Je ne voudrais pas me retrouver avec par exemple le téléphone (RTC) coupé en même temps que, ou à la place de, la liaison ADSL. Mais je me fais peut-être du souci pour rien : à un certain âge, on a appris à tendre le dos et à s'inquiéter...

Re: Procédure pour résilier ADSL

melet39 — Mon, 21 Sep 2020 15:57:02 GMT

re @Steph_22

comme l'offre découverte nécessite un abonnement téléphonique à part donc tu as 2 factures,seul cette offre sera résiliée

cdt

Re: Procédure pour résilier ADSL

Steph_22 — Mon, 21 Sep 2020 16:13:53 GMT

Oui, cela paraît logique, et rassurant. Merci de votre aide (je n'ai pas l'intention de résilier mon ADSL tout de suite, mais seulement après essai du service 4G - via flybox ou similaire -

si cela me convient...)

Re: Procédure pour résilier ADSL

melet39 — Mon, 21 Sep 2020 16:36:04 GMT

re @Steph_22

merci du retour,tiens nous au courant de la suite,et avant de résilier reviens ici pour des conseils pour tes adresses mail

bonne soirée