https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Souscription-en-ligne-orange-cauchemar/m-p/2319844#M91580 <P>D'une façon géneral le site Orange est un cauchemar. Il est rigoureusement exclu de trouver un interlocuteur si vous avez une requête particulière</P> Sat, 26 Sep 2020 08:37:40 GMT Naïfpascontent 2020-09-26T08:37:40Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Souscription-en-ligne-orange-cauchemar/m-p/2319780#M91576 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai souscrit une offre Open Fibre en ligne le 31/08. Je vis un véritable cauchemar depuis cette date. On est le 26/09 et je n'ai toujours pas internet. J'ai envoyé les pièces dans les délais et Orange me dit qu'ils ne les ont toujours pas reçues. J'ai à la suite appelé 12 fois le 3900. À chaque fois (quand on me raccroche pas au nez ou quand on me transfère pas à quelqu'un d'autre sans me prévenir) on me dit "ce n'est pas normal je mets une note sur votre dossier, vous serez recontacté dans les 48h" et je ne suis jamais recontacté. J'ai à nouveau envoyé les pièces par courrier suivi au bout de 3 semaines, j'ai déposé les pièces sur un formulaire en ligne à 2 semaines d'intervalle et cela ne change rien ! Je suis allé en boutique pour avoir de l'aide d'un conseiller mais en boutique ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire !</P><P>Je suis lâché de toute part par Orange, je n'ai aucun interlocuteur, je paye des services qu'Orange ne me fournit pas. En plus de cela, je viens de recevoir un mail me disant qu'Orange n'a pas reçu mes pièces et que mon contrat allait être résilié dans 10 jours si je ne répondais pas. Cela signifierait que je devrais payer des frais en plus de la facture !&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>J'avais pourtant choisi Orange pour son service client</P><P>Cordialement</P><P>Dorian</P> Sat, 26 Sep 2020 07:50:41 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Souscription-en-ligne-orange-cauchemar/m-p/2319780#M91576 Dorian44 2020-09-26T07:50:41Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Souscription-en-ligne-orange-cauchemar/m-p/2319844#M91580 <P>D'une façon géneral le site Orange est un cauchemar. Il est rigoureusement exclu de trouver un interlocuteur si vous avez une requête particulière</P> Sat, 26 Sep 2020 08:37:40 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Souscription-en-ligne-orange-cauchemar/m-p/2319844#M91580 Naïfpascontent 2020-09-26T08:37:40Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Souscription-en-ligne-orange-cauchemar/m-p/2322276#M91733 <P> Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16982565">@Dorian44</a>,&nbsp;</P><P><BR />Je suis navré de lire ceci et je souhaite vous apporter mon aide.<BR /><BR /> Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant : <BR /> <BR /> <U><A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611" target="_blank"><STRONG>http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611</STRONG></A></U> <BR /> <BR /> Bonne journée <BR /> Alexis </P> Tue, 29 Sep 2020 08:45:45 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Souscription-en-ligne-orange-cauchemar/m-p/2322276#M91733 Alexis_H 2020-09-29T08:45:45Z