sujet remboursement frais de résiliation dans Offres internet Orange et options

remboursement frais de résiliation

54jooj54 — Sat, 26 Sep 2020 17:10:14 GMT

Bonjour,

Dans le cadre d'un déménagement, j'ai résilié un abonnement chez bouygues et je viens de souscrire en mon nom à un abonnement pour une box Orange.

Je réalise que l'abonnement bouygues de mon ancienne adresse et la facture de clôture est au nom de ma compagne, vais-je tout de même pouvoir bénéficier du remboursement des frais de résiliation?

Merci d'avance pour votre aide.

54jooj54

Re: remboursement frais de résiliation

melet39 — Sat, 26 Sep 2020 17:15:03 GMT

bonjour @54jooj54

à mon avis non,mais remplis quand mème le formulaire de remboursement

cdt

Re : remboursement frais de résiliation

SimonP_ — Tue, 29 Sep 2020 10:56:59 GMT

Bonjour @54jooj54

Je vous remercie d'avoir fait confiance à Orange pour la souscription de votre offre internet.

Il n'est pas possible de bénéficier de l'offre de remboursement si les titulaires des contrats sont différents, j'en suis navré.

Je vous propose d'étudier ensemble la situation.

Je vous invite pour cela à me communiquer la facture de clôture et vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon