sujet Re: Adresse postale orange dans les offres Internet Orange et options

Adresse postale orange

salami3 — Mon, 28 Sep 2020 14:25:12 GMT

Bonjour

Quelqu'un connait il l'adresse postale des services oranges ??

Ne parvenant pas à obtenir que ma commande fibre soit faite (elle traine depuis le 16 07 20) par tel ou mail je souhaite faire un courrier pour qu'il reste une trace. Mais impossible de trouver une adresse.postale.

Re: Adresse postale orange

jyjo29 — Mon, 28 Sep 2020 14:28:00 GMT

Bonjour @salami3

A part faire une réclamation ???

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Adresse postale orange

toto84 — Mon, 28 Sep 2020 15:14:43 GMT

bonjour à tous

@salami3

l'adresse se trouve sur votre facture rubrique nous contacter par courrier

bonne journée à tous

Re: Adresse postale orange

salami3 — Mon, 28 Sep 2020 15:44:24 GMT

Ok merci .

Je vais voir.

Re: Adresse postale orange

salami3 — Mon, 28 Sep 2020 15:56:18 GMT

@jyjo29 a écrit :
Bonjour @salami3

A part faire une réclamation ???
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Merci c'est fait

Pour l'instant à part de belles promesses style: un technicien va vous rappeler pour prendre rdv. d'ici x jours (ça varie entre 72 h et une semaine suivant qui vous avez au tel.).

Rien ne bouge et personne ne rappelle.

Re: Adresse postale orange

salami3 — Mon, 28 Sep 2020 16:00:52 GMT

Juste pour info les photos de l'installation après passage du technicien ...

J'ai pu récuperer l'adsl sur une autre prise en tirant un câble a travers la maison ...

Re: Adresse postale orange

salami3 — Wed, 30 Sep 2020 13:49:58 GMT

Dernière nouvelle il parait qu'il va y avoir une enquête ....

Mais toujours aucune date de raccordement ou de fin des travaux prévue.

Bref pas d'amélioration à l'horizon.

Re: Adresse postale orange

Alexis_H — Thu, 01 Oct 2020 10:06:19 GMT

Bonjour @salami3,

Je vous invite à patienter si une enquête est en cours, je reste disponible si besoin par la suite.

Bonne journée.

Alexis

Re: Adresse postale orange

salami3 — Thu, 01 Oct 2020 12:49:54 GMT

Ok au point où j'en suis on est plus à quelques jours (semaines ??) près.

Re: Adresse postale orange

salami3 — Thu, 22 Oct 2020 13:45:13 GMT

On vient enfin de m'installer la fibre ce matin (après 3 mois de tribulations diverses et variées...)

2 / 3 choses à retenir :

Les services oranges ne communiquent pas entre eux (ou alors très mal).

Le 39 00 ne sert pas à grand chose si ce n'est éventuellement pour quelques conseils de base autrement ils sont juste là pour faire patienter, ce qu'on leur demande n'est suivit d'aucun effet concret probablement jamais transmis plus loin.

Il ni a aucune procédure prévue pour rectifier une adresse erronée.

En cas de problème sur l'adresse dites que vous avez déménagé sinon ce ne sera jamais corrigé.