sujet Re: Délai activation ADSL dans les offres Internet Orange et options

Délai activation ADSL

Dario77 — Wed, 23 Sep 2020 08:11:00 GMT

Bonjour j'ai souscrit un contrat internet ADSL le 16 septembre j'ai bien reçu ma livebox play et le décodeur 3 jours après j'aimerais connaître les délais approximatif d'activation des services . Cela fais une semaine aujourd'hui . merci

Re: Délai activation ADSL

melet39 — Wed, 23 Sep 2020 10:12:05 GMT

bonjour @Dario77

appel au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Délai activation ADSL

Aberine — Wed, 23 Sep 2020 17:56:24 GMT

Bonjour,

J'ai fais mon abonnement le 05/09 l'activation était prévue pour hier le 22/09, aujourd'hui le 23/09 je téléphone pour réclamer on me certifie que ce sera activé dans la matinée, vers 15 hrs toujours rien, je recontacte Orange par tchat la in me dit activation dans 48 hrs, c'est du foutage de gueule, j'ai jusqu'au 26/09 pour me rétracter et croyez moi j'y songe sérieusement, j'avais décidé de quitter Free pour le manque de professionnalisme du service client je vais peut être finalement y rester.

Re: Délai activation ADSL

Dario77 — Wed, 23 Sep 2020 18:03:57 GMT

Ah non c'est pas normal les délais ne sont pas respectées . J'espère que mon délai sera respecté :-/ j'emménage le 2 .

Re: Délai activation ADSL

melet39 — Wed, 23 Sep 2020 18:28:26 GMT

bonjour @Aberine

dès demain à partir de 8h appel au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

tiens nous au courant

cdt

Re: Délai activation ADSL

melet39 — Wed, 23 Sep 2020 18:30:31 GMT

bonsoir @Dario77

attends le 2 normalement cela devrait être bon,sinon reviens ici

cdt

Re: Délai activation ADSL

Dario77 — Thu, 24 Sep 2020 08:32:55 GMT

Je crois que ça bouge ici depuis ce matin j'ai accès à la section factures hier cette section n'y était pas

Re: Délai activation ADSL

melet39 — Thu, 24 Sep 2020 08:40:38 GMT

bonjour @Dario77

merci de ton suivi tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Délai activation ADSL

Dario77 — Fri, 25 Sep 2020 07:21:09 GMT

A j-6 toujours rien ... Dans mon ancien logement j'avais eu ma ligne active chez un concurrent en moins de 7 jours ... Je commence va m'inquiéter d'autant plus que je vois beaucoup de post ou les délais ne sont pas respectées un conseiller pour m'aider ?

Re: Délai activation ADSL

melet39 — Fri, 25 Sep 2020 08:34:24 GMT

bonjour @Aberine

ou en es tu ?

cdt

Re: Délai activation ADSL

melet39 — Fri, 25 Sep 2020 08:35:51 GMT

bonjour @Dario77

essaie d'en savoir plus au 3900 en espérant le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: Délai activation ADSL

Dario77 — Fri, 25 Sep 2020 09:59:26 GMT

Alors j'ai appelé j'ai été surpris par la réponse de la conseillère ... Alors l'activation ce fais quand le matériel et branché est ce vrai ou pas ? Elle m'a dit si vous pouvez le brancher maintenant faites le car l'automate a distance détecte la box ... Sauf que j'habite la Bretagne j'emménage en région parisienne la semaine prochaine ... Surtout que sur mon suivi il et bien noté tant que je n'ai pas de sms d'activation sa sert a rien de brancher les équipements ...

Re: Délai activation ADSL

melet39 — Fri, 25 Sep 2020 10:07:52 GMT

re @Dario77

merci de ton retour,comme ton déménagement est prévu pour le 02,tu vas recevoir le sms ce jour la et l'activation une fois la livebox branchée se fera

bonne journée

Re: Délai activation ADSL

Dario77 — Mon, 28 Sep 2020 14:25:09 GMT

Je dois rire ou c'est comment ?? J'ai besoin de mes services je bosse a domicile j'ai des ados a la maison ... C'est quoi ce bazar si j'ai pas mes services activé d'ici le 2 je me rétracte je quitte SFR pour aller chez Orange pensant bien faire magnifique .... Et les conseillers ne s'accorde pas sur mon dossier ...

Re: Délai activation ADSL

Dario77 — Mon, 28 Sep 2020 14:27:18 GMT

Re: Délai activation ADSL

Dario77 — Mon, 28 Sep 2020 14:29:02 GMT

Je n'arrive pas a mettre la capture d'écran ...

En gros il y a une étape de réalisation de votre ligne qui n'a pas bien marché je demande quel souci ont me répond au niveau réseau ..

Re: Délai activation ADSL

SimonP_ — Mon, 28 Sep 2020 16:18:09 GMT

Bonjour @Dario77,

Merci d'avoir fait confiance à Orange pour votre offre internet.

Afin de vous apporter mon aide concernant la mise en service, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Re: Délai activation ADSL

SimonP_ — Mon, 28 Sep 2020 16:38:24 GMT

Bonjour @Aberine,

Je prends connaissance de votre message et suis navré d'apprendre que l'activation de votre accès à internet présente du retard.

Votre ligne est-elle aujourd'hui active ?

A défaut, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Re: Délai activation ADSL

Dario77 — Mon, 28 Sep 2020 16:47:45 GMT

Message envoyé merci

Re: Délai activation ADSL

sic29 — Mon, 28 Sep 2020 17:52:48 GMT

Bonsoir, @Dario77

Dario77 a écrit :

Je n'arrive pas a mettre la capture d'écran ...

En gros il y a une étape de réalisation de votre ligne qui n'a pas bien marché je demande quel souci ont me répond au niveau réseau ..

Quand tu insères des images ou captures, elles n’apparaissent pas de suite le temps que la modération vérifie si elles sont conforment et ne contiennent pas de données personnelles, donc une fois suffit, si tu vois le triangle c'est que cela est en cours.

Cordialement.