sujet Connexion dans les offres Internet Orange et options

Connexion

Odile121 — Tue, 29 Sep 2020 06:53:57 GMT

Bonjour, plus de connexion internet/téléphone à mon domicile depuis le 24/09. Qu'en est-il ? C'est urgent car nous n'avons pas de réseau mobile. Impossible d'appeler les services d'urgence en cas de besoin.

Re: Connexion

melet39 — Tue, 29 Sep 2020 07:05:31 GMT

bonjour @Odile121

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Connexion

Sarah_C — Tue, 29 Sep 2020 14:21:44 GMT

Bonjour @Odile121

Je vous propose mon aide.

Comme conseillé par @melet39, avez-vous eu des informations sur un éventuel incident en cours ?

Afin d'accéder à votre dossier et vous renseigner sur votre dépannage, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/11317971

Bonne journée.

Sarah