sujet Plus de service depuis 3 mois dans les offres Internet Orange et options

Plus de service depuis 3 mois

CEDHEL — Sat, 03 Oct 2020 17:05:19 GMT

Bonjour,

Nous avons déménagé mi juillet, et donc demandé le transfert de notre ligne fixe et internet en juin.

Première Insatisfaction : Nous avons été coupé de téléphone 1 mois avant de déménagé.

Deuxième Insatisfaction : Etant donné, que nous avons fait construire, il fallait qu'un technicien passe, et boum, encore un mois de délai en plus. Et boummm, le technicien n'est pas venu, et nous avons attendu toute la journée pour rien. Et oui, car impossible de les joindre au 3900 (plus de 30 min à attendre, une honte !). Surtout que nous n'avons pas de ligne fixe à cause d'Orange, et n'ayant pas de portable Orange, et bien on PAYE l'attente!!!!!!!!! Nous sommes pourtant clients.....

Troisième Insatisfaction : Le technicien est finalement venu, mais n'a pas pu, car l'adresse de création du réseau fait par ORANGE était fausse.... Du coup, on doit attendre, mais quoi.... Cela fait 1 mois qu'on attend. Qu'on essaye de les appeler et la c'est le drame.

Quatrième insatisfaction : Toujours impossible de les joindre, et quand on y arrive par miracle, la nous sommes baladés... Et on nous redis faut attendre....

Nos voisins sont chez SOSH (orange lowcost) et vont être raccordé en 3 semaines, nous ca fait plus de _ semaines et nous ne savons toujours rien....

Une chose est sur, nous voulions rester chez Orange, mais orange nous force à partir.

Si quelqu'un d'orange lit ce post, et peut nous aider, nous sommes à bout...

Nous avons trouvé une autre solution que le téléphone fixe, nous voulons internet.

En l'espace de 2 lois, Orange a perdu un abonnement portable et de ligne fixe.

De l'aide s'il vous plait!

Merci

Re: Plus de service depuis 3 mois

melet39 — Sat, 03 Oct 2020 17:12:53 GMT

bonjour @CEDHEL

malheureusement,il faut insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re : Plus de service depuis 3 mois

SimonP_ — Wed, 07 Oct 2020 07:08:14 GMT

Bonjour @CEDHEL,

Je prends connaissance de votre message, et je vous propose d'étudier ensemble la situation.

Je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon