sujet Mensonge de la boutique Orange dans les offres Internet Orange et options

Mensonge de la boutique Orange

Libertade83270 — Sun, 04 Oct 2020 17:14:24 GMT

Bonsoir,

Début Août , je me rends à la boutique Orange de la Seyne sur mer (83) avec un ami . Il venait souscrire une offre fibre , il signe le contrat, et on lui " donne " la Livebox 5 avec un RDV pour le 27 Août pour être raccordé …mais il reçoit un texto le jour même pour lui dire que cela n'est pas possible , et donne une date du 26 Octobre !

Bref , j'en profite pour demander quand aura lieu la commercialisation de mon adresse, sachant que l'immeuble est entièrement fibré mais Orange n'a pas commencé la commercialisation . L'employé cherche sur son ordinateur et me dit : Orange commercialise la fibre chez vous le 02 Octobre , je suis ravie …mais après mettre renseignée , la fibre n'arrivera chez moi qu'a la fin de l'année ou au début !

Question : pourquoi mentir et faire espérer ? Pour vendre des contrats .

Bien sur Orange ne m'apportera aucune réponse ,et c'est bien désolant !!!

Merci de m'avoir lu.

Cordialement .

Re: Mensonge de la boutique Orange

melet39 — Sun, 04 Oct 2020 17:21:23 GMT

bonsoir @Libertade83270

la résidence est fibrée depuis quand,y a t'il un panneau dans le hall comme qui c'est terminé ?

cdt

Re: Mensonge de la boutique Orange

Libertade83270 — Sun, 04 Oct 2020 17:24:53 GMT

Bonsoir , les travaux sont terminés depuis 2 mois , mais non aucun papier …Pourquoi l'employé m'a donné cette date du 2 Octobre ?

Je vous remercie pour votre réponse .

Re: Mensonge de la boutique Orange

melet39 — Sun, 04 Oct 2020 17:29:11 GMT

re @Libertade83270

en principe il y a un délai légal de 3 mois minimum après la fin des travaux pour que les opérateurs puissent commencer la commercialisation de leurs offres

cdt

Re: Mensonge de la boutique Orange

Libertade83270 — Sun, 04 Oct 2020 17:44:53 GMT

Merci, je vais prendre patience . Bonne soirée

Re: Mensonge de la boutique Orange

melet39 — Sun, 04 Oct 2020 18:22:04 GMT

re @Libertade83270

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée également

Re: Mensonge de la boutique Orange

SimonP_ — Wed, 07 Oct 2020 08:41:46 GMT

Bonjour @Libertade83270,

Je suis disponible pour vous apporter mon aide, concernant votre éligibilité.

Je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Re: Mensonge de la boutique Orange

Libertade83270 — Wed, 07 Oct 2020 10:41:09 GMT

Bonjour,

Je vous remercie mais depuis hier , j'ai signé mon contrat fibre qui sera installée le 20 Octobre .

Merci à vous tous pour vos aides .

Cordialement

Re: Mensonge de la boutique Orange

melet39 — Wed, 07 Oct 2020 11:12:09 GMT

bonjour @Libertade83270

merci du retour tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Mensonge de la boutique Orange

SimonP_ — Mon, 12 Oct 2020 15:41:00 GMT

Bonjour @Libertade83270

Je vous remercie pour votre retour positif.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

Re: Mensonge de la boutique Orange

Libertade83270 — Tue, 20 Oct 2020 16:48:19 GMT

Bonjour,

Voila les nouvelles, le technicien est passé ( franchement je suis ravie de son travail , très professionnel, il m'a expliqué .... bref je souhaite à tout le monde d'avoir un technicien aussi compétent ) .

Quant à la vitesse , passer de 7,70 à 173 et 0,91 à 273 est un pur bonheur !!!!!

Très cordialement

Re: Mensonge de la boutique Orange

melet39 — Tue, 20 Oct 2020 17:36:46 GMT

bonjour @Libertade83270

merci de ton retour positif

bonne soirée