sujet Re: Identifiant dans les offres Internet Orange et options

Identifiant

saarahfdt — Mon, 05 Oct 2020 10:26:45 GMT

Bonjour,

Ma box internet est en panne depuis 1 semaine et je n'arrive pas à retrouver mon numéro de ligne. Même via leur site.

Savez-vous comment les contacter?

Merci

melet39 — Mon, 05 Oct 2020 10:33:14 GMT

explique toi quel numéro de ligne ?

cdt

saarahfdt — Mon, 05 Oct 2020 10:36:57 GMT

pour les appeler ils me demandent un numéro à 10 chiffres que je trouve nul part, qui commencent apparement par 01,02,03,04,05 ou 09

melet39 — Mon, 05 Oct 2020 10:41:18 GMT

tu as bien un numéro de téléphone fixe à ton domicile ?

cdt

saarahfdt — Mon, 05 Oct 2020 10:47:56 GMT

je ne l'ai jamais utilisé et je ne sais pas où le trouver.

Le site marche pas

jyjo29 — Mon, 05 Oct 2020 11:26:33 GMT

S'il s'agit du numéro support :

Identifiant de la ligne

Aussi appelé "numéro de ligne support" : permet de tester votre éligibilité à certains services (ADSL, VDSL, TV HD...)

Espace client → Maison → Internet

melet39 — Mon, 05 Oct 2020 11:30:12 GMT

tu ne donne pas ton numéro au 3900 tu dis réclamation ou résiliation et tu seras mis en relation avec un conseiller et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt