sujet Re: Option ePresse dans les offres Internet Orange et options

Option ePresse

JM_33 — Wed, 07 Oct 2020 16:03:10 GMT

Je suis abonnée au kiosque Orange ePresse et j'utilise l'application ePresse. Depuis fin septembre, je n'ai plus le bouton kiosque Orange en bas de l'écran de la tablette. À la place, il y a Kiosque Premium. Quand je sélectionne le journal voulu, je n'ai plus le bouton "Télécharger". Donc impossible de lire les magazines et journaux. Il faudrait que je m'abonne au Kiosque Premium, mais je ne veux pas payer deux fois la même option. J'ai déjà un prélèvement de 9,99 euros chaque mois sur la facture Orange. Je précise que l'option ePresse est toujours activée chez Orange.

Je m'adresse à vous dans la communauté pour trouver une solution et remédier à cette difficulté.

Merci de m'aider si vous avez rencontré le même problème...

Re: Option ePresse

melet39 — Wed, 07 Oct 2020 16:47:25 GMT

@JM_33

prends contact avec le support

https://formulaires.services.orange.fr/741

cdt

Re: Option ePresse

JM_33 — Sun, 11 Oct 2020 07:52:58 GMT

Merci. C'est déjà fait. Mais les téléchargements ne sont pas possibles.

Re: Option ePresse

melet39 — Sun, 11 Oct 2020 08:56:48 GMT

bonjour @JM_33

désinstalle et réinstalle l'application

cdt

Re: Option ePresse

JM_33 — Sun, 11 Oct 2020 10:12:09 GMT

Merci. C'est déjà fait...

Je crois avoir essayé toutes les manipulations.

Je n'arrive pas à trouver LA solution., malgré l'aide des services clients Orange et ePresse.

Re: Option ePresse

melet39 — Sun, 11 Oct 2020 10:19:03 GMT

re @JM_33

on va attendre à partir de demain le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Option ePresse

AlexandreK — Mon, 12 Oct 2020 13:50:18 GMT

Bonjour @JM_33,

J'ai le plaisir de reprendre en charge votre demande. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK