sujet Re: Re : ODR sans mail de confirmation dans les offres Internet Orange et options

ODR sans mail de confirmation

ggcorsica — Sat, 05 Sep 2020 08:59:32 GMT

Bonjour,

Cela fait deux fois que je rempli le formulaire afin de bénéficier de l'ODR de 5€ / mois (nouveau client internet avec changement d'opérateur internet).

D'après le formulaire je devrais recevoir un email de confirmation concernant ma demande.

Cela fait presque une semaine et je n'ai toujours rien reçu.

Est-ce normal ?

Merci.

Re: ODR sans mail de confirmation

melet39 — Sat, 05 Sep 2020 09:22:57 GMT

bonjour @ggcorsica

refais une demande

cdt

Re : ODR sans mail de confirmation

Alexis_H — Mon, 07 Sep 2020 07:35:41 GMT

Bonjour @ggcorsica,

Avez-vous essayé de vérifier via le lien de suivi d'offre de remboursement ?

Bonne journée.

Alexis

Re: Re : ODR sans mail de confirmation

ggcorsica — Sat, 26 Sep 2020 08:18:28 GMT

Bonjour,

En fait j'essaie toutes les semaines depuis ma souscription du 18-08 et je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation.

Je viens de refaire la demande aujourd'hui pour le remboursement des 5€ (nouveau client internet avec changement d'opérateur internet) et aussi celle pour le remboursement des frais de résiliation de mon ancien FAI..

En utilisant le lien je vois bien ma demande daté d'aujourd'hui.

Suivi ODR

Reste plus qu'à attendre le mail de confirmation ou voir si le remboursement apparait sur les prochaines factures.

Wait & see .

Merci.

Re: Re : ODR sans mail de confirmation

melet39 — Sat, 26 Sep 2020 08:27:49 GMT

bonjour @ggcorsica

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bon week'end

Re: Re : ODR sans mail de confirmation

Alexis_H — Mon, 28 Sep 2020 14:35:53 GMT

Bonjour @ggcorsica,

Tenez-moi informé, si cela ne fonctionne pas sur ce formulaire, j'ouvrirai pour vous une réclamation afin de pouvoir vous l'attribuer manuellement.

Bonne journée.
Alexis

Re: Re : ODR sans mail de confirmation

ggcorsica — Thu, 08 Oct 2020 23:55:25 GMT

Bonsoir,

J'ai bien reçu le mail de confirmation (le 30-09-20) puis de validation (le 08-10-20) concernant l'ODR "Frais de de résiliation de l'ancien opérateur internet".

Par contre rien concernant l'ODR initial : Nouveau client Internet.

Toujours le même statut sur https://www.suiviodr.orange.fr/

Suivi ODR

Ma demande à été traité le 25-09 mais est-ce que cela veut dire qu'elle a été validée ?

C'est juste ce point qui me tracasse.

Merci.

Jérémy

Re: Re : ODR sans mail de confirmation

SimonP_ — Mon, 12 Oct 2020 14:22:28 GMT

Bonjour @ggcorsica

Soyez rassuré, votre demande a été validée, comme indiqué en orange et en gras : "votre remboursement apparaîtra à partir de votre 2e ou 3e facture".

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon