sujet Re: nouvelle ligne orange dans les offres Internet Orange et options

nouvelle ligne orange

oldams — Sat, 10 Oct 2020 10:30:09 GMT

Bonjour,

je m'installe en France dans le departement des ardennes, et je voudrais devenir client orange. Selon les voisins, la connection adsl dans notre hameau n'est pas bonne. Et pourtant, c'est l'operateur le moins mauvais selon eux. La fibre est en train d'etre enterée dans le centre du village donc ce n'est pas pour tout de suite chez nous... J'ai constaté qu'orange proposait une connection via 4G, qui elle passe relativement bien hors orage... Lorsque je rentre l'adresse de ma maison, on me signale que l'adsl est possible, mais aucune info sur la formule 4G. Puis je choisir cette formule délibérément pour avoir une connection correcte ou suis je obligé de subir la lenteur de l'adsl si je veux etre client orange? Sfr, pour mon adresse, me propose directement le pack 4G, contrairement a orange. Je vous remercie pour votre aide. Et si quelqu'un a un numero d'information Orange FR direct qu'un numero belge peut contacter SANS avoir de numero francais (bah oui, c'est pour en avoir que je voudrais les contacter...), je suis super preneur. Bonne journée

Re: nouvelle ligne orange

melet39 — Sat, 10 Oct 2020 10:35:28 GMT

bonjour @oldams

Depuis l'étranger, le service client d'Orange est disponible au + 33 9 69 39 39 00 (prix d'un appel vers la France Métropolitaine)

cdt

Re: nouvelle ligne orange

oldams — Sat, 10 Oct 2020 10:45:46 GMT

Merci

mais ils demandent un numero d'appel, que je n'ai pas encore donc je ne peux passer a l'etape suivante :/

Re: nouvelle ligne orange

melet39 — Sat, 10 Oct 2020 10:45:05 GMT

re @oldams

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: nouvelle ligne orange

Alexis_H — Mon, 12 Oct 2020 11:04:39 GMT

Bonjour @oldams,

Je serai ravi de pouvoir vous apporter mon aide.

Je vous invite à me communiquer l'adresse d'installation, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

Re : Adsl ou 4g

SimonP_ — Mon, 12 Oct 2020 17:04:02 GMT

Bonjour @oldams

Je vous remercie pour vos coordonnées partagées en message privé.

Votre calcul d'éligibilité indique que vous pouvez prétendre à un contrat ADSL à un débit estimé entre 4 et 12 Mbits/s.

Vous pouvez également profiter de la télévision en HD.

Je n'ai pas de données m'indiquant que vous souffririez d'une mauvaise qualité de connexion à cette adresse, soyez rassuré.

De ce fait, il n'est pas possible de souscrire à une offre 4G Home, réservée aux zones à faible débit (généralement inférieur à 2Mbits/s).

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon