sujet Seconde ligne livebox : passage technicien dans les offres Internet Orange et options

Seconde ligne livebox : passage technicien

Cancan73 — Thu, 15 Oct 2020 12:46:07 GMT

Bonjour à toutes et à tous...

j'ai un contrat open up 80go internet + mobile

J'ai souscrite à une seconde ligne internet livebox pour ma fille qui vient d'emménager.

Un technicien doit passer demain pour ouvrir les lignes car l'appartement est resté inoccupé pendant longtemps.

est-ce que cette intervention est payante?

Lors de la souscription par téléphone de cette nouvelle ligne, le conseiller ne m'a pas précisé si cette intervention serait payante ou non..... ce n'est pas une création proprement dite de ligne ou un problème technique donc je me pose la question....

Est-ce que quelqu'un pourrait m'éclairer à ce sujet svp?

Vous en remerciant par avance.

Re: Seconde ligne livebox : passage technicien

jyjo29 — Thu, 15 Oct 2020 13:05:18 GMT

Bonjour @Cancan73

Nouveau contrat = nouvelle ligne = pas de frais

Re: Seconde ligne livebox : passage technicien

Kaleigh — Thu, 15 Oct 2020 13:17:08 GMT

Bonjour @Cancan73

Déplacement de technicien = facturé 69 Euros

@jyjo29 pas de frais sauf si déplacement de technicien

Re: Seconde ligne livebox : passage technicien

Cancan73 — Thu, 15 Oct 2020 13:17:43 GMT

Merci jyjo29.

Je vous confirmerais ça demain

Bonne journée.

Re: Seconde ligne livebox : passage technicien

Cancan73 — Thu, 15 Oct 2020 13:23:22 GMT

Bonjour Kaleigh

Même si c'est sur une seconde ligne ouverte sur un contrat déjà existant?

Pffff, c'est cher payé quand même ! C'est pas une intervention super technique.....

Bon ben je verrais demain.

Bonne journée

Re: Seconde ligne livebox : passage technicien

jyjo29 — Thu, 15 Oct 2020 13:29:05 GMT

@Kaleigh

Il s'agissait pour moi d'une installation de ligne pas d'une intervention sur panne.

Re: Seconde ligne livebox : passage technicien

Kaleigh — Thu, 15 Oct 2020 14:24:37 GMT

@Cancan73 @jyjo29

Oui, l'ouverture d'une 2eme ligne a exactement les même frais que l'ouverture d'une 1ere ligne.

Pas de frais de mise en service si la ligne sert de support internet (Orange cela va sans dire)

Mais si déplacement de technicien (il faut bien installer une prise dédiée à cette ligne) il y a facturation de 69 euros

Re: Seconde ligne livebox : passage technicien

Alexis_H — Sat, 17 Oct 2020 10:47:51 GMT

Bonjour @Cancan73

C'est la prestation du déplacement technicien et câblage qui est payante à 69e. Même en cas de nouveau contrat si le logement n'est pas raccordé.

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée.
Alexis

Re: Seconde ligne livebox : passage technicien

Cancan73 — Mon, 23 Nov 2020 08:20:10 GMT

Bonjour

Alors si j'ai bien compris ALEXIS l'intervention d'un technicien, qui a durée au passage 10 mn et je suis large, pour brancher un fil d'une ligne existante ( reconnue grâce au nom de l'ancien locataire du logement ) pour l'activer coûte 69 Euros !!!!!!!

Et bien je confirme !!!!!

De plus ils ont attendu la deuxième facture en plus !!!!

C'est vraiment abuser quand même: je suis client orange depuis longtemps, j'ai plusieurs contrats chez eux, ça serait sympa de faire de temps en temps un geste commercial pour garder ses clients !!!!

Bonne journée

Re: Seconde ligne livebox : passage technicien

Ludo661 — Mon, 23 Nov 2020 12:15:12 GMT

Faut toujours payer les 69 e orange prends les clients pour des imbéciles avec leurs techniciens qui ne savent pas trop se qu'ils font moi j ai payé un technicien pour ouverture de ligne qui na même pas réussi a faire fonctionner juste pour un câble à décaler que j ai du faire moi même