sujet Re: Offre de remboursement dans les offres Internet Orange et options

Offre de remboursement

quinou11620 — Wed, 14 Oct 2020 17:07:59 GMT

Bonjour, je reviens sur ce forum, je n arrive pas à obtenir mon contrat souscrit mi septembre pour un forfait bénéficiant d une offre de remboursement. On devait me l envoyer par mail.... impossible de le trouver dans mon espace personnel, j ai tel au service client : oui vous allez le recevoir....j ai formulé une réclamation : on me demande d écrire un courrier avec carte d identité et le contrat le sera envoyé moyennant 7,50 euros. C est quoi cette pratique, je paie la facture ce qui prouve que j' ai signalé un contrat. Vaste arnaque !!!! Vélo svp. Merci

Re: Offre de remboursement

melet39 — Wed, 14 Oct 2020 17:11:13 GMT

bonjour @quinou11620

insiste et demande un duplicata

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Offre de remboursement

quinou11620 — Sun, 18 Oct 2020 04:56:01 GMT

Bonjour à vous, contrat reçu après contact auprès de la boutique orange dans laquelle j avais signé le contrat.

Re: Offre de remboursement

melet39 — Sun, 18 Oct 2020 07:10:24 GMT

bonjour @quinou11620

merci du retour

bon dimanche