sujet Re : Facturation dépannage dans les offres Internet Orange et options

Facturation dépannage

EricM86 — Sun, 18 Oct 2020 09:00:53 GMT

Bonjour

je suis tombé en panne avec ma Live box 3 fois depuis Avril vous avez envoyé un technicien pour réparer et je viens de recevoir la facture

En fin de compte j’ai payé une surconsommation d internet et en plus le dépannage sans être prévenu par le technicien

Merci de votre réponse

Re: Facturation dépannage

melet39 — Sun, 18 Oct 2020 09:07:41 GMT

bonjour @EricM86

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Facturation dépannage

JulienB_ — Tue, 20 Oct 2020 17:42:56 GMT

Bonjour @EricM86

Je prends connaissance de votre message, et si vous le souhaitez, nous allons voir votre situation ensemble.

Que voulez-vous dire par "j'ai payé une surconsommation d'internet"?

Quant à la facturation du technicien, je peux consulter votre dossier.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Je vous remercie et vous souhaite une bonne soirée.

Julien