sujet Re : Changement d offre dans Offres internet Orange et options

Changement d offre

Renarde54 — Tue, 20 Oct 2020 08:18:28 GMT

Bonjour, n étant plus liée par mon contrat open 100 je désire arrêter celui-ci pour le remplacer uniquement par un engagement portable.est ce possible?si oui en gardant mon numéro de portable et mon adresse mail,? Merci

Re: Changement d offre

melet39 — Tue, 20 Oct 2020 08:36:59 GMT

bonjour @Renarde54

il faut déjà dissocier ton offre open,en ce qui concerne ton adresse mail elle sera supprimée au bout de 6 mois

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Changement d offre

SimonP_ — Wed, 21 Oct 2020 10:29:43 GMT

Bonjour @Renarde54,

Je suis à vos côtés pour adapter votre offres à vos besoins.

Me confirmez-vous souhaiter résilier la partie internet (Livebox, ligne fixe, tv) de votre abonnement Open, et ne conserver que la partie mobile ?

Je vous informe que cela provoquera la suppression de votre adresse email Orange.

Je vous invite dès aujourd'hui à prévenir vos contacts, et sauvegarder votre historique.

Pour accéder à votre demande, j'ai besoin de vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon