sujet Re: Forfait Fibre dans les offres Internet Orange et options

Forfait Fibre

rocket09000 — Wed, 21 Oct 2020 09:23:39 GMT

Bonjour,

Vendredi je suis allé en boutique afin de prendre un forfait fibre + téléphone.

J'ai effectué 40 minute de route pour ressortir avec un forfait ADSL à 94.99 €

Le lendemain j'appelle donc le service Client pour qu'on me fasse le chargement, on m assure que je n aurais aucun frais supplémentaire sur le téléphone ainsi que sur le forfait.

Mardi le service Orange arrive enfin à me passer sur un forfait fibre mais le soir en recevant les condition du forfait surprise je me retrouve avec un forfait a 99.99 €.

Re: Forfait Fibre

melet39 — Wed, 21 Oct 2020 10:26:59 GMT

bonjour @rocket09000

il y a 5€ de plus entre l'adsl et la fibre

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Forfait Fibre

rocket09000 — Wed, 21 Oct 2020 10:32:47 GMT

Merci mais ne le sachant pas j avais posé la question au vendeur ainsi que a la correspondante au service client et les deux m avais assuré qu il n'y aurait aucune incidence sur le prix

Re: Forfait Fibre

melet39 — Wed, 21 Oct 2020 10:36:41 GMT

re @rocket09000

fais quand mème une réclamation pour un éventuel geste commercial

cdt

Re: Forfait Fibre

manon101 — Wed, 21 Oct 2020 12:00:36 GMT

ben, ses des escro, il i a des operateur moins cher ,, pourquoi s'obstine a ale sur orange ?

Re: Forfait Fibre

melet39 — Wed, 21 Oct 2020 13:10:23 GMT

@manon101

un webconseiller t'a proposé de l'aide fais ce qu'il te dit

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/j-ai-recu-un-coli-orange-j-ai-rien-comander-box-orange-et-l-on/m-p/2339995/highlight/false#M68414

Re: Forfait Fibre

manon101 — Wed, 21 Oct 2020 16:11:10 GMT

a oui et un web conseilier ses oui ou non un salarie d'orange ?

Re: Forfait Fibre

melet39 — Wed, 21 Oct 2020 16:17:29 GMT

re @manon101

je t'ai expliqué sur ton autre fil,oui c'est un salarié orange

Re: Forfait Fibre

SimonP_ — Fri, 23 Oct 2020 10:05:55 GMT

Bonjour @rocket09000,

Je prends connaissance de votre message concernant la fibre.

Votre difficulté a-t-elle été solutionnée ?

A défaut, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon