sujet Re: carte Sim Flybox Orange dans les offres Internet Orange et options

carte Sim Flybox Orange

Bambi28 — Fri, 30 Oct 2020 09:08:51 GMT

Bonjour à tous

Je viens chercher de l'aide auprès de vous , toujours pour mon fils

Il a une Flybox 4G+ avec carte sim , bien sur et il vient d'acheter un routeur TP-LINK ARCHER MR600 4G+ , plus performant , il ne peut pas le connecter car çà lui indique que sa carte Sim ne va pas sur autre chose que sur la Flybox ????

Avez vous un conseil ou une solution pour régler ce problème

Merci d'avance pour vos réponses , je compte sur vous !

Salutations

Jacques

Re: carte Sim Flybox Orange

JuanLucas38 — Fri, 30 Oct 2020 09:16:13 GMT

Bonjour @Bambi28

J'ai utilisé le même routeur 4G pendant quelques temps et je n'ai jamais eu ce problème.

Ou est indiqué ce message ?

Sur le routeur lui même ?.

Demande lui d'essayer avec la carte SIM de son mobile pour voir.

Re: carte Sim Flybox Orange

Bambi28 — Fri, 30 Oct 2020 09:41:26 GMT

Merci @JuanLucas38

Apparemment il a eu un message d'orange qui s'affichait , lui disant qu'il utilisait sa sim sur un autre appareil et quelle était uniquement pour la Flybox

il a eu le logo internet mais impossible d'ouvrir une page !!!

je ne comprend pas

Re: carte Sim Flybox Orange

JuanLucas38 — Fri, 30 Oct 2020 09:46:36 GMT

@Bambi28

Comme je l'ai dit faire un essai avec une autre carte SIM pour éliminer tout soupçon de problème avec le routeur lui-même.

S'il fonctionne avec une autre carte SIM le problème provient bien de la carte SIM de la Flybox.

Re: carte Sim Flybox Orange

Bambi28 — Fri, 30 Oct 2020 11:36:33 GMT

J'ai été sur l'e-chat pendant une heure et le Gars n'a rien compris a ma demande , je suis sur

Giorgio

à 12:00, Oct 30:

la carte Sim n'est pas bloqué sur un seul routeur

Giorgio

à 12:00, Oct 30:

tant que le routeur est Orange

Giorgio

à 12:00, Oct 30:

la carte Sim est alors compatible

Chercher l'erreur

Re: carte Sim Flybox Orange

JuanLucas38 — Fri, 30 Oct 2020 11:40:53 GMT

@Bambi28

Je ne savais pas que TP LINK était une marque d'Orange.

Il faudrait que je remette en service le mien pour voir mais il faut d'abord que je retrouve.

Je sais que sur la page "Internet" il y a un choix à faire qui est très important pour la suite mais je ne me rappelle plus lequel.

Re: carte Sim Flybox Orange

Bambi28 — Fri, 30 Oct 2020 13:36:40 GMT

Hier soir après avoir cherché longtemps et réussi a avoir les voyants allumés même celui d'internet , impossible d'y aller !

Voila ce que çà indiquait

Un " conseiller spécialisé " doit l'appelé demain matin !!!

Je crains le pire

Déjà qu'il devait recevoir un sms de confirmation ce midi pour le rappelle téléphonique de demain , évidemment , il n'a rien reçu

Re: carte Sim Flybox Orange

JuanLucas38 — Fri, 30 Oct 2020 12:56:31 GMT

@Bambi28

L'image va apparaitre je viens de la valider.

Merci Orange pour faire des trucs propriétaires...............................

Re: carte Sim Flybox Orange

Bambi28 — Sat, 31 Oct 2020 09:39:06 GMT

Bonjour a tous

Comme je le présentais , Orange n'a pas rappelé mon Fils ce matin

Quelle bande d'incapable

Déjà , il y a plus d'un mois , il a été plus d'une heure au 3900 pour son problème de mauvais décodeur : c'est pour çà que j'avais ouvert un sujet pour lui . (problème réglé)

Orange devait le rappelé le lendemain , il attends toujours ...!

Comment une entreprise telle qu'Orange puisse traiter ses clients de cette façon ???

Inadmissible , je suis très en colère dès ce matin

Si seulement un webconseiller , compétent , pouvait prendre en charge ma demande !

Si il en reste

Pour Orange = Recevez mes sincères désagréments

Jacques

Re: carte Sim Flybox Orange

Sab_ — Sat, 31 Oct 2020 10:47:03 GMT

Bonjour @Bambi28,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'utilisation de votre offre avec un autre routeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées et numéro de ligne mobile de la Flybox, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/160

Sabrina Webconseillère

Re: carte Sim Flybox Orange

Bambi28 — Sat, 31 Oct 2020 12:43:59 GMT

Merci @Sab_ pour votre prise en charge . Je vous ai répondu par message privé

j'ai attendu 3/4 d'heure sur l'e-chat avant mon tour

Après encore 3/4 d'heure pour arriver a rien !

Décidément , ils sont tous pareil

voilà un extrait de ses réponses : ben non , la taille des photos est trop importante

J'espère que Sabrina arrivera a résoudre ce problème de carte sim bloquée sur la Flybox

Je là remercie par avance

Belle journée

Jacques

(Excusez si je suis long a répondre , mais depuis Juillet , je ne reçois plus les réponses par mail , il faut que je vienne voir de temps en temps sur le Forum , c très pénible )

Re: carte Sim Flybox Orange

JuanLucas38 — Sat, 31 Oct 2020 12:19:43 GMT

Salut @Bambi28

Reste plus qu'a attendre le retour de @Sab_ car en plus ça pourrait intéresser beaucoup de monde ton problème.

Re: carte Sim Flybox Orange

Sab_ — Sat, 31 Oct 2020 13:48:29 GMT

@Bambi28,

Je vous confirme que l'offre 4GHome est compatible uniquement avec la Flybox. Pour une utilisation avec un autre routeur nous proposons Les forfaits Let's Go

Sabrina Webconseillère

Re: carte Sim Flybox Orange

Bambi28 — Sat, 31 Oct 2020 18:03:19 GMT

Merci @Sab_ pour votre réponse qui ne m'avance pas du tout !

Pour l'instant il a un forfait de 200Go

et dans vos offres le max c'est 60 Go

Merci quand même mais ce n'est pas normal de ne pas pouvoir désimlocker la carte !

Salutations

Jacques

Re: carte Sim Flybox Orange

SimonP_ — Tue, 03 Nov 2020 18:13:22 GMT

Bonjour @Bambi28

Je regrette votre souhait de mettre fin au contrat 4G Home.

Cette offre étant sans engagement, il est possible de la résilier à tout moment.

Dans l'attente de vous lire

Bonne journée

Simon

Re: carte Sim Flybox Orange

Bambi28 — Thu, 05 Nov 2020 16:52:52 GMT

Merci @SimonP_

Ben wouiiiiiiii , j'ai été obligé de lui commander un abonnement " Go illimités " a un prix exorbitant , tout çà parce que vous ne pouvez désimlocker sa carte !

En plus j'avais commandé une mul sim supplémentaire que je n'ai pas reçu

çà continu encore et encore ...!

Elle est bonne celle là

Aujourd'hui 05.11

voilà ce qui s'affiche sur mon compte

Multi-SIM Appels & InternetGratuit Résiliation automatique le 03/12/2020 Frais de mise en service : 10 €

Bonne journée

Jacques

J'ai voulu annulé cette carte , il m'on annulé la nouvelle que j'avais demandé ! Grrrrrrrrrrrrrr

Re: carte Sim Flybox Orange

SimonP_ — Fri, 06 Nov 2020 07:34:32 GMT

Bonjour @Bambi28,

Afin de vous apporter mon aide concernant la réception de la carte multi-sim, je vous invite à me communiquer les coordonnées de cette nouvelle ligne (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Re: carte Sim Flybox Orange

Bambi28 — Sat, 07 Nov 2020 06:30:55 GMT

Bonjour et merci @SimonP_

Je vous ai répondu ce matin , il est 19h , pas de nouvelles !

Remerciements

Jacques

Re : multi sim en commande ou pas

SimonP_ — Sat, 07 Nov 2020 08:42:30 GMT

Bonjour @Bambi28

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

Je constate qu'une commande de multi-sim a été faite le 5 novembre.

Vous devriez la recevoir d'ici 7 jours environ.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

Re: Re : multi sim en commande ou pas

Bambi28 — Sun, 08 Nov 2020 07:18:29 GMT

Bonsoir @SimonP_

Merci pour votre réponse

Je m'aperçois que 2 Sim sont expédiées !!!

Une des deux est une " sim lets go et multi-SIM (postpaid) " ??? C'est quoi cette carte ?

Et l'autre " Carte Multi-SIM Appels et Internet "

Il va falloir savoir laquelle garder , maintenant

Salutations

Jacques