Netflix

Laurette04 — Sat, 31 Oct 2020 21:18:24 GMT

Bonjour.

J'ai pris un abonnement Netflix en début d'année directement chez Netflix.

Depuis je règle mon abonnement mensuel directement à Netflix.

Ce soir je mets Netflix et là horreur Orange me demande que je règle mon abonnement Netflix avec ma facture Orange !

Je téléphone à Netflix qui me réponde qu'il ne comprend pas et que j'appelle Orange.

Pourquoi n'ai-je pas le choix de payer mon abonnement Netflix à Netflix ??? C'est le comble !!!

Quelqu'un peut-il m'expliquer ?

Je précise que tout allait bien depuis mon inscription jusqu'à qu'à ce soir.

Je n'ai pas non plus souscrit l'offre OCS + Netflix.

Merci pour vos retours

Re: Netflix

melet39 — Sun, 01 Nov 2020 05:55:59 GMT

bonjour @Laurette04

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

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