sujet Commande d’un iPhone Pro dans les offres Internet Orange et options

Commande d’un iPhone Pro

ParisRoubaix — Thu, 05 Nov 2020 10:48:13 GMT

J’ai commandé un iPhone 12 Pro argent 256 le 31/10/2020.
Commande validée par Orange à 7:55.
Livraison prévue le 4/11/2029.
A ce jour aucune avancée dans le suivie de commande, pouvez-vous m’expliquer ce retard?

Merci d’avance

Re: Commande d’un iPhone Pro

johann — Thu, 05 Nov 2020 11:20:49 GMT

Salut @ParisRoubaix

D'après la boutique en ligne le modèle ne sera pas disponible actuellement,

il se pourrait aussi qu'il y a rupture de stock à moins que le problème et lier

à la période que nous vivons actuellement , confinement etc ...

De même faire attention pas qu'un mail de chez orange se trouve dans les indésirables

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Re : Commande d’un iPhone Pro

AlexandreK — Thu, 05 Nov 2020 13:45:50 GMT

Bonjour @ParisRoubaix,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Votre référence commande commençant par X...

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK

Re: Commande d’un iPhone Pro

SimonP_ — Tue, 10 Nov 2020 10:46:03 GMT

Bonjour @ParisRoubaix

L'appareil que vous avez commandé est en rupture de stock, j'en suis navré.

Nous ne pouvons donc vous l'envoyer pour le moment.

Vous serez prévenu dès l'expédition de votre produit, soyez rassuré.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

Re: Commande d’un iPhone Pro

ParisRoubaix — Tue, 10 Nov 2020 14:03:10 GMT

Merci pour votre réponse.
je suis très étonnée de la réponse que vous me donnez....

Après avoir reçu un mail d’Orange le 31/10 vers 7 h m’annonçant que l’iPhone 12 Pro argent 256 était en stock j’ai immédiatement passé la commande.
Celle-ci a été validée avec une livraison à partir du 4/11. Nous sommes le 10 et toujours rien.
c’est facile de me répondre qu’il n’est pas en stock quand depuis le 31/10 il est possible de le commander.
Cliente d’Orange depuis plusieurs années vous comprendrez mon mécontentement.