sujet Re: Branchement livebox4 dans les offres Internet Orange et options

Branchement livebox4

ANaMia — Tue, 03 Nov 2020 06:45:37 GMT

J ai reçu la nouvelle live box 4,sur mon compte il est noté que l activation sera effective le 16/11/2020 a 24h.faut il attendre cette date pour avoir internet avec la nouvelle box?Hier je reçois un sms me disant de brancher la" box noire"sous 28 jours après la commande pour un débit activé sous 10 jours.Quel est la marche à suivre?????

Re: Branchement livebox4

melet39 — Tue, 03 Nov 2020 06:52:24 GMT

@ANaMia

c'est une nouvelle installation ou un simple changement de livebox ?

Re: Branchement livebox4

ANaMia — Tue, 03 Nov 2020 07:00:04 GMT

Changement de box ,livebox 2 actuellement, passage en débit boosté VDSL avec livebox4

Re: Branchement livebox4

melet39 — Tue, 03 Nov 2020 08:52:11 GMT

re @ANaMia

tu vas recevoir un sms lorsque l'activation sera éffective

cdt

Re: Branchement livebox4

ANaMia — Tue, 03 Nov 2020 10:09:28 GMT

Et donc j attends pour brancher la box c est surtout ma question .???

Re: Branchement livebox4

Cyke — Tue, 03 Nov 2020 10:12:21 GMT

Bonjour @ANaMia

Tu peux brancher la livebox 4 dès maintenant. Dès que le système verra cette box connectée, il enclenchera le passage en VDSL.
Si tu ne le fais pas, au bout de 28 jours le passage en VDSL est fait d'office et tu sera coupé d'internet car pas compatible avec la livebox 2.

Cdlt

Re: Branchement livebox4

ANaMia — Tue, 03 Nov 2020 11:41:23 GMT

Au 3900 on me dit d attendre l activation de l offre le 16/11pour brancher la box,qui croire???

Re: Branchement livebox4

ANaMia — Fri, 06 Nov 2020 14:45:54 GMT

Bonjour, suite au dernier sujet soumis, j ai eu le bonheur en communicant avec le service "open",d avoir un contact avec deux personnes (une hier et une aujourd'hui) tres disponibles et tres professionelles.Apres ces dernieres experiences avec des personnes pressees pour ne pas dire incompetentes !!!!je tiens a faire remonter mes felicitations a ce service open et surtout a Darius et a l autre personne de ce matin

What do you want to do ?

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Re: Branchement livebox4

melet39 — Fri, 06 Nov 2020 16:16:48 GMT

bonjour @ANaMia

merci du retour,donc ton problème est résolu ?si oui qu'est ce qui bloquait ?

cdt

Re: Branchement livebox4

ANaMia — Fri, 06 Nov 2020 18:01:10 GMT

Il reste un problème avec le décodeur qui n est pas reconnu j ai rdv par téléphone avec une personne de l assistance orange lundi .Ce qui bloquait surtout ,j avais pas les bonnes réponses à mes questions. Des que j ai pu avoir le service open tout c est bien passé, merci encore a Darius

Re: Branchement livebox4

melet39 — Fri, 06 Nov 2020 18:06:48 GMT

re @ANaMia

merci de ton retour,tiens nous au courant après l'appel

bonne soirée

Re: Branchement livebox4

ANaMia — Thu, 12 Nov 2020 09:42:07 GMT

bonjour, ouf tout fonctionne grace au technicien, en communication telephonique qui a activé la reconnaissance du decodeur et m a rappelé pour verifier que tout fonctionnait,merci a l assisstance orange.Depuis 11 mois de parcours plein d embuches pour un raccordement fibre dont je n ai jamais eu de nouvelles apres echec de branchement en janvier 2020,j ai enfin pu resilier cette offre!!!!!

Sur mon compte l offre boosté vdsl apparait pas c est toujours l offre adsl open ??

Re: Branchement livebox4

melet39 — Thu, 12 Nov 2020 10:20:31 GMT

bonjour @ANaMia

merci de ton retour,pour ton espace client il faut attendre qu'il soit mis à jour

cdt