sujet Problème cession offre Internet et fixe dans les offres Internet Orange et options

Problème cession offre Internet et fixe

Ulysse74 — Sat, 07 Nov 2020 11:48:17 GMT

Bonjour,

Je suis invité à reprendre une offre Orange et j'essaye de m'identifier avec mon passeport européen. Je dois d'abord entrer les 10 premières lettres ou chiffres apparaissant au bas de la page d'identification du passeport. Le problème est que sur mon passeport la neuvième lettre ou chiffre est le signe < qui n'est pas accepté !

Cordialement

Re: Problème cession offre Internet et fixe

melet39 — Sat, 07 Nov 2020 12:25:37 GMT

bonjour @Ulysse74

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Problème cession offre Internet et fixe

SimonP_ — Mon, 09 Nov 2020 17:40:08 GMT

Bonjour @Ulysse74

Je suis navré que votre demande de cession de ligne n'aboutisse pas comme prévu.

Afin de vous envoyer un dossier par courrier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Re : Reprendre un contrat

SimonP_ — Thu, 12 Nov 2020 16:31:51 GMT

Bonjour @Ulysse74

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

Je viens de demander l'envoi d'un dossier de cession par email, qui devrait vous parvenir sous peu.

Je vous invite à m'en informer bonne réception.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon