sujet Re : Remplacement Livebox pro V4 par V5 impossible !!! dans les offres Internet Orange et options

Remplacement Livebox pro V4 par V5 impossible !!!

Groupement_pro — Thu, 05 Nov 2020 14:03:09 GMT

Bonjour à tous,

Je viens de raccrocher avec une conseillère orange pro (3901) et je vous fait part de cette expérience.

Nous avons actuellement un abonnement la Fibre Pro 2015 et une Livebox Pro V4

Vu que nous hébergeons plusieurs services nous-même sur notre réseau (emails, web-services...) nous sommes régulièrement amenés à modifier les paramètres de cette Livebox.

L'interface est si lente sans compter les plantages réguliers, que nous avons décider après avoir tenté son remplacement par une autre V4 de demander le remplacement, certes payant, par une Livebox pro V5.

Hé bien, c'est impossible !!! La conseillère vient de me confirmer que le remplacement d'une V4 Pro par une V5 Pro n'est pas une option que son logiciel commercial lui permet !!

Incroyable ! Alors que si on prenait un nouvel abonnement on serait directement en V5 sans frais supplémentaire !

Orange marche encore une fois sur la tête surtout pour un service soit-disant pro !

Malgré le changement d'IP fixe que cela va engendrer, nous sommes contraint d'étudier les offres des fournisseurs concurrents.

Re: Remplacement Livebox pro V4 par V5 impossible !!!

melet39 — Thu, 05 Nov 2020 14:44:20 GMT

bonjour @Groupement_pro

essaie de voir en prenant rendez vous dans une boutique en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Remplacement Livebox pro V4 par V5 impossible !!!

Delphine_B — Mon, 09 Nov 2020 08:20:08 GMT

Bonjour @Groupement_pro,

Je suis navrée de cette situation, afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, je vous invite à me communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(numéro concerné, offre détenue et nom du titulaire de la ligne).

Delphine