sujet Re : 1ere expérience orange dans les offres Internet Orange et options

1ere expérience orange

Herve93 — Sat, 07 Nov 2020 19:23:06 GMT

Bonjour est ce que quelqu'un aurait les moyen de faire quelque chose ?

Nouveau client depuis le 28/09 création du contrat au tel d'un open up avec portabilite, erreur du nom sur le contrat par le commercial donc tel 3900, on me dit remplir la modification sur le compte en ligne fait ,mais pas de réponse donc de nouveau 3900 le 05/11, réponse faut annule le contrat et refaire de nouveau le contrat open up avec portabilite donc on fait.entre temps portabilite du mobile effectué sur l'ancien contrat le 07/11 (super) donc de nouveau 3900 pour le signalé réponse faut attendre ,donc on attend. entre temps technicien se déplace pour l'ancien contrat (re super) mais rendez vous le 16/11 pour le nouveau contrat (bein il est pas venu) donc re 3900 prochain rendez vous le 04/11 (magnifique) et bien sûr portabilite du fixe et mobile pas faite sur le nouveau contrat donc re 3900 recuperation de l'ancien contrat pour le jumelé avec le nouveau sauf que plus de open up donc plein tarif sur internet et 3 lignes mobile et cerise sur le pompon pas de portabilite du fixe effectué mdr et contrat fixe de l'ancien fournisseur cour toujour donc si vous voulez savoir si mon expérience avec Orange a été satisfaisant je préfère ne pas répondre pour pas etre grossier désolé j'avais besoin de le partagé

Re: 1ere expérience orange

melet39 — Sat, 07 Nov 2020 19:32:09 GMT

bonjour @Herve93

merci de ton retour malheureusement négatif,on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : 1ere expérience orange

Alexis_H — Tue, 10 Nov 2020 07:36:34 GMT

Bonjour @Herve93,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

Re: Re : 1ere expérience orange

Herve93 — Fri, 04 Dec 2020 15:41:01 GMT

Boujour Alexis,

Desole de ne pas avoir répondu plutôt je n'arrivais pas a retrouvé le forum

Petit point sur la situation après le 8 ème commercial, le service client,et autre.

on se retrouve avec 2 contrat fibre pour la même adresse depuis début novembre et au bout de 3 commercial et service client toujour pas de changement aucun arrive a dissocier l'ancien contrat fibre et le mobile pour ajouté ce dernier sur le bon contrat a chaque essai de modification il faut attendre 10 a 15 jours avec la promesse d'être suivi et rappeler et a mon age j'ai fini de rêver et bien sûr pas devolution et de plus plein tarif pour la ligne fibre sans compter que la portabilite n'a pas été effectué de la ligne fixe et a continué 2 mois chez Bouygues donc décision de la clôturer par moi même et comme je suis têtu je vais continué à les appelés

Re: Re : 1ere expérience orange

melet39 — Fri, 04 Dec 2020 16:02:25 GMT

bonjour @Herve93

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,on va attendre un retour du webconseiller @Alexis_H

bon week-end