sujet Re : Facture de clôture dans les offres Internet Orange et options

Facture de clôture

Tophe_le_Zo — Mon, 09 Nov 2020 10:54:51 GMT

Bonjour, j'ai résilié mon abonnement Internet Orange Fibre il y a environ 2 mois. Depuis cette date et après environ 13 appels auprès du service clientèle et du service recouvrement, Orange ne m'envoie toujours pas ma facture de clôture, pourtant acquittée dans les temps. La ligne de facture est visible sur mon espace client mais sans possibilité de la télécharger. Je pense qu'Orange met beaucoup de mauvaise volonté à éditer ces factures de clôture pour éviter à leurs anciens clients de bénéficier des frais de remboursements de la concurrence… limités dans le temps. J'ai lu beaucoup de post relatant cette même problématique, dont certains semblent avoir été résolus grâce à de sympathiques web-conseillers. Si l'un d'eux pouvais également me venir en aide ? Merci d'avance.

Re: Facture de clôture

melet39 — Mon, 09 Nov 2020 11:36:59 GMT

bonjour @Tophe_le_Zo

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Facture de clôture

Alexis_H — Tue, 10 Nov 2020 10:12:14 GMT

Bonjour @Tophe_le_Zo,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre facture de clôture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis