sujet Impossible de souscrire à la 4G Home dans Offres internet Orange et options

Impossible de souscrire à la 4G Home

JulieEM — Thu, 12 Nov 2020 13:53:21 GMT

Bonjour,

Je cherche à souscrire à une offre 4G Home car j'emménage dans une maison n'ayant jamais été raccordée à Internet. L'option 4G Home me permettra l'accès à Internet en attendant de faire les travaux de raccordement nécessaires.

Or, il m'est impossible de souscrire à l'offre en ligne, et chacun de mes appels au 3900 est coupé court car mon offre mobile est chez Sosh. Or, c'est bien chez Orange que je souhaite souscrire à l'offre 4G Home.

Comment faire ?

Merci d'avance et belle journée,

Re : Impossible de souscrire à la 4G Home

Yara_H — Fri, 13 Nov 2020 16:30:46 GMT

Bonjour @JulieEM,

Avez-vous effectué le test d'éligibilité à la 4G home ? C'est un test indispensable pour pouvoir y souscrire en ligne.

Voici le lien : https://boutique.orange.fr/eligibilite/internet-4g-a-la-maison

Bonne fin de journée.

Yara_H

Re: Re : Impossible de souscrire à la 4G Home

JulieEM — Fri, 13 Nov 2020 20:13:06 GMT

Bonsoir,

Oui, et justement le test ne fonctionne pas et m'indique le message suivant : "Nous n'avons pas pu identifier votre ligne. Veuillez réessayer en testant votre ligne à partir du numéro de téléphone." Or, je n'ai pas de ligne fixe car justement je souhaite souscrire à une offre internet qui m'en fournirait une...

Re: Re : Impossible de souscrire à la 4G Home

Alexis_H — Mon, 16 Nov 2020 07:04:44 GMT

Bonjour @JulieEM,

Afin de vous apporter mon aide concernant je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

Re: Impossible de souscrire à la 4G Home

JulienB_ — Tue, 17 Nov 2020 11:12:30 GMT

Bonjour @JulieEM

Quand vous parlez de travaux, pouvez-vous m'en dire plus?

Pouvez-vous me dire si votre nouvelle maison est neuve?

Si c'est le cas, vous pouvez faire votre demande sur la page Raccordement Maison Neuve.

Sinon, vous pouvez souscrire à une offre internet de façon classique via le 3900 ou en ligne sur orange.fr.

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Julien