sujet Re: Panne de fibre dans les offres Internet Orange et options

Panne de fibre

Mbt16 — Sat, 14 Nov 2020 06:49:22 GMT

Ns avons la fibre orange depuis fin septembre. Fibre sélectionnée depuis le 22 octobre.

Rendez vous annulés sans explication depuis 3 semaines.

On m avait vanté Orange, je confirme, pire que d autres fournisseurs.

Par contre pour prélever mensuellement alors que nous n avons plus internet, plus de tél, plus de télé, ils st champions !

A nous de reclamer.

Un recommandé de réclamation envoyé le 24 octobre n a toujours pas de réponse le 14 novembre.

Je ne parle pas de la gaine avec fibre qui enjambe notre mur de jardin au lieu d être enterrée...

Honte à vous.

Re: Panne de fibre

melet39 — Sat, 14 Nov 2020 06:55:09 GMT

@Mbt16

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re : Panne de fibre

Emmanuelle_C — Tue, 17 Nov 2020 15:11:16 GMT

Bonjour @Mbt16

Je comprends votre ressenti et je suis navrée de votre situation.

Je serai heureuse de vous apporter mon aide.

Afin de d'étudier votre dossier et répondre à vos questions et attentes, pourriez-vous me renvoyer en privé via le lien ci-dessous: votre nom, prénom, adresse postale précise, numéro de ligne concernée et son numéro de client rattaché.

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17026182

Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une bonne après-midi.

Emmanuelle_C