sujet Re: Panne télécommande Tuner HD dans les offres Internet Orange et options

Panne télécommande Tuner HD

willmc — Fri, 20 Nov 2020 16:22:09 GMT

Bonsoir,

Depuis quelques temps notre télécommande du tuner HD débloque. j'ai changé 2 fois les piles, réinitialisé, réppairer plusieurs fois etc ... je pense qu'elle rend l'ame malheureusement ... Que peux t'on faire svp ?

Merci

Re: Panne télécommande Tuner HD

melet39 — Fri, 20 Nov 2020 16:23:47 GMT

bonjour @willmc

demande le changement

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Panne télécommande Tuner HD

willmc — Sun, 22 Nov 2020 15:47:53 GMT

Parfait. Merci pour votre réponse très complète.

Par contre, je n'arrive pas a accéder à l'E-chat. Il me propose uniquement par téléphone du Lundi au samedi.

Je vais appeler demain. Merci.

Re: Panne télécommande Tuner HD

melet39 — Sun, 22 Nov 2020 16:58:21 GMT

re @willmc

par ton espace client désactive éventuellement ton bloqueur de pub si tu as

bonne soirée

Re: Panne télécommande Tuner HD

willmc — Mon, 23 Nov 2020 09:51:35 GMT

Ok j'ai trouvé l'E chat. Je les ai eu. Tres bien. Je vais recevoir une nouvelle télécommande.

Encore merci a vous. Bonne journée.

Re: Panne télécommande Tuner HD

melet39 — Mon, 23 Nov 2020 09:59:39 GMT

bonjour @willmc

merci de ton retour,tiens nous au courant après réception

bonne journée également