sujet Re: Rétraction offre open dans les offres Internet Orange et options

Rétraction offre open

titeufb — Thu, 19 Nov 2020 11:44:15 GMT

Bonjour ,

j’ai fait usage de mon droit de rétraction suite à la souscription d’une offre open. Mais je n’ai reçu aucune confirmation et mon suivi de commande fait toujours état d’une commande en cours . Cela est il normal ?

Re: Rétraction offre open

melet39 — Thu, 19 Nov 2020 11:51:38 GMT

bonjour @titeufb

tu t'es rétracté à quelle date ?

cdt

Re: Rétraction offre open

titeufb — Thu, 19 Nov 2020 12:01:44 GMT

Bonjour ,

je me suis rétracté aujourd’hui même . Pour une commande passée à la même date ...

cdt

Re: Rétraction offre open

melet39 — Thu, 19 Nov 2020 12:19:57 GMT

re @titeufb

c'est trop tôt,attends jusqu'à demain et reviens ici

cdt

Re: Rétraction offre open

titeufb — Thu, 19 Nov 2020 12:22:48 GMT

Ok ! On verra bien . J’attends la confirmation pour pouvoir passer une autre commande ...

merci !
cdt

Re: Rétraction offre open

melet39 — Thu, 19 Nov 2020 12:32:43 GMT

re @titeufb

tu as bien suivi ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-open-vous-retracter_47505-48322

cdt

Re: Rétraction offre open

titeufb — Thu, 19 Nov 2020 13:38:27 GMT

Oui ! J’ai eu un conseiller au téléphone et par deux fois par Tchat. On m’a dit que c’était bien pris en compte . Mais personne n’a pu me faire parvenir un mail de confirmation ...

Re: Rétraction offre open

melet39 — Thu, 19 Nov 2020 15:10:48 GMT

re @titeufb

merci du retour,dans ce cas pas d'inquiétude c'est simplement un retard

cdt

Re: Rétraction offre open

titeufb — Thu, 19 Nov 2020 15:22:09 GMT

J'espère !

Attendons la suite !

Re: Rétraction offre open

melet39 — Thu, 19 Nov 2020 16:48:35 GMT

re @titeufb

tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Rétraction offre open

titeufb — Thu, 19 Nov 2020 19:29:43 GMT

Et bien ça commence mal . La commande est passée en statut validée et le colis en cours de livraison... 😑😑

Re: Rétraction offre open

titeufb — Thu, 19 Nov 2020 20:00:20 GMT

Quelque de chez Orange peu me contacter svp ??

Re: Rétraction offre open

melet39 — Fri, 20 Nov 2020 06:47:46 GMT

bonjour @titeufb

à mon avis c'est l'espace client qui n'est pas mis à jour,essaie d'en savoir plus au3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Rétraction offre open

titeufb — Fri, 20 Nov 2020 10:14:18 GMT

Bonjour, et bien personne n'est en mesure de me renseigné . C'est sport pour pour faire valoir ses droits chez orange ... J'ai aussi tenté le tchat . Le conseiller a coupé la conversation avant la fin . Normal ... Comment fait-on pour être en contact avec un webconseiller ?

Re: Rétraction offre open

melet39 — Fri, 20 Nov 2020 10:16:51 GMT

re @titeufb

il faut attendre que ce soit le webconseiller qui t'invite à le faire

cdt

Re: Rétraction offre open

titeufb — Fri, 20 Nov 2020 10:19:41 GMT

ok . j'attends alors ! Si jamais quelqu'un passe dans le coin ...

Re: Rétraction offre open

melet39 — Fri, 20 Nov 2020 11:12:09 GMT

re @titeufb

espérons

bonne journée

Re: Rétraction offre open

titeufb — Sat, 21 Nov 2020 13:39:08 GMT

Bonjour ,

hier j’ai eu quelqu’un qui a bien pris en compte ma demande de rétractation . Sur le suivi commande cela est bien précisé .

Mais le soucis est que ce matin , j’ai reçu un sms de mon opérateur actuel me disant que ma portabilité de mon numéro allait se faire au 1/12 . J’ai contacté mon opérateur actuel pour les informer de la situation . Ils m’ont dit de contacter orange . Mais chez Orange personne ne peut me donner une réponse claire à ce sujet ... Est ce normal ???

Re: Rétraction offre open

melet39 — Sat, 21 Nov 2020 15:39:32 GMT

bonjour @titeufb

merci de ton retour,insiste quand mème au 3900,mais en principe lorsqu’il y a une rétractation qui est prise en compte la portabilité ne se fait pas

cdt

Re: Rétraction offre open

titeufb — Sat, 21 Nov 2020 20:50:22 GMT

J’ai passé ma journée au téléphone ... quelqu’un m’a dit que ma rétractation était bien prise en compte. Mais aucune réponse certaine concernant la portabilité . Et ce soir un message me confirmant que la portabilité allait bien se faire le 1/12 en 11h00 et 15h00 ...

pas fameux le service client Orange en tout cas ...