sujet Offre de remboursement - pas de mail de confirmation dans les offres Internet Orange et options

Offre de remboursement - pas de mail de confirmation

AliceAN — Tue, 24 Nov 2020 08:11:59 GMT

Bonjour,

J'ai changé d'opérateur pour obtenir une box chez orange le 29/10.
Je souhaite bénéficier des 5€ de réduction par mois pendant un an.

Cela fait 3x que je rempli le formulaire en ligne et je ne reçois jamais de mail de confirmation automatique et je n'ai toujours pas de retour de ma 1ère demande datant d'il y a au moins 15 jours.
En attendant je paye mon abonnement orange plein tarif et ça n'était pas ce qui était prévu.

Avez-vous ce problème? Merci d'avance à tous ou au service client d'orange s'il veut bien s'occuper de ma demande (le conseiller que j'avais eu en ligne m'avait promis me rappeler pour bénéficier de cela mais cc'était il y a 1 mois et j'attend tjrs + impossible de les joindre pour cela)

Re: Offre de remboursement - pas de mail de confirmation

melet39 — Tue, 24 Nov 2020 08:15:14 GMT

bonjour @AliceAN

pour en savoir plus,insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Offre de remboursement - pas de mail de confirmation

SimonP_ — Wed, 25 Nov 2020 12:26:45 GMT

Bonjour @AliceAN,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre offre de remboursement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon