sujet confirmation de mail odr dans les offres Internet Orange et options

confirmation de mail odr

alexm2003 — Tue, 24 Nov 2020 08:17:02 GMT

bonjour , étant nouvelle client de livebox up ;j'ai droit au remboursement des frais de résiliation ainsi que les 5 euros par mois en tant que nouvelle cliente ; j'ai bien rempli les 2 offres de remboursement il y a 10 jours pas reçu de mail de confirmation .comment faire même en fesant le suivi il me trouve pas .comment faire pour savoir si ma demande a été pris en compte .merci

Re: confirmation de mail odr

melet39 — Tue, 24 Nov 2020 08:32:14 GMT

bonjour @alexm2003

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: confirmation de mail odr

alexm2003 — Tue, 24 Nov 2020 08:52:19 GMT

merci mais j'avais déjà fait mais apparemment c'est pas de saur ressort ils ont pas la main dessus

Re: confirmation de mail odr

melet39 — Tue, 24 Nov 2020 10:33:55 GMT

re @alexm2003

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt