sujet Re: ma dernière facture dans les offres Internet Orange et options

ma dernière facture

MJZ — Thu, 19 Nov 2020 10:02:31 GMT

Bonjour.

J'ai eu une grosse panne sur ma ligne qui a durée du 5 octobre au 27 octobre.

Lors d'un de mes échanges avec le service dépannage, il m'a été promis une remise sur ma facture d'octobre, mais rien.

Impossible de vous joindre par téléphone, ni de faire une demande par courriel (les choix sont beaucoup trop orientés et on tourne vite en rond !)

Merci de bien vouloir m'indiquer si j'aurais cette remise commerciale ou pas ?

Dans l'attente de votre réponse.

Cordialement.

melet39 — Thu, 19 Nov 2020 10:04:40 GMT

bonjour @MJZ

fais une réclamation

cdt

MJZ — Thu, 19 Nov 2020 10:14:48 GMT

Merci pour cette réponse rapide.

Bonne journée

melet39 — Thu, 19 Nov 2020 10:36:30 GMT

tiens nous au courant de la suite

bonne journée également

SimonP_ — Mon, 23 Nov 2020 16:48:21 GMT

Bonjour @MJZ

J'ai pris connaissance de vos échanges avec @melet39, que je remercie pour son aide.

Avez-vous envoyé votre réclamation depuis votre espace client ?

Dans l'attente de vous lire
Bonne journée
Simon

melet39 — Mon, 23 Nov 2020 18:00:50 GMT

bonjour @MJZ

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

MJZ — Tue, 24 Nov 2020 07:50:56 GMT

Bonjour.

Oui je l'ai fait et ai eu un accusé réception par courriel.

Cordialement

melet39 — Tue, 24 Nov 2020 09:25:59 GMT

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée