sujet Re: Activation de ligne dans les offres Internet Orange et options

Activation de ligne

Yann73200 — Fri, 20 Nov 2020 12:55:14 GMT

Bonjour,

Suite à un déménagement, j'ai reçu le nouveau matériel (Livebox play et décodeur tv UHD 4K).

J'ai reçu un sms il y a deux jours m'indiquant que les services Orange étaient activés, mais à ce jour la box m'indique qu'il y a une erreur de synchronisation.

Quelqu'un peut m'aider ?

Merci beaucoup d'avance !

Re: Activation de ligne

melet39 — Fri, 20 Nov 2020 13:24:28 GMT

bonjour @Yann73200

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Activation de ligne

Yann73200 — Sat, 21 Nov 2020 12:42:01 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre aide.

Bonne journée !

Re: Activation de ligne

melet39 — Sat, 21 Nov 2020 13:11:43 GMT

bonjour @Yann73200

tiens nous au courant de la suite

bonne journée également

Re: Activation de ligne

SimonP_ — Tue, 24 Nov 2020 08:10:23 GMT

Bonjour @Yann73200

Je prends connaissance de vos difficultés de mise en service.

Votre ligne internet est-elle aujourd'hui fonctionnelle ?

Dans l'attente de vous lire

Bonne journée

Simon

Re: Activation de ligne

melet39 — Tue, 24 Nov 2020 09:45:59 GMT

bonjour @Yann73200

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

bonne journée

Re: Activation de ligne

Yann73200 — Thu, 26 Nov 2020 15:14:41 GMT

Bonjour, Non toujours pas, un technicien doit m'appeler depuis Lundi, mais pas de nouvelles. Cordialement

Re: Activation de ligne

melet39 — Thu, 26 Nov 2020 17:02:00 GMT

bonjour @Yann73200

on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_ pour une aide éventuelle

bonne soirée

Re: Activation de ligne

Yann73200 — Fri, 27 Nov 2020 09:54:32 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre aide.

Bien cordialement

Re: Activation de ligne

melet39 — Fri, 27 Nov 2020 11:11:22 GMT

re @Yann73200

de rien

bonne journée