sujet Box 4G orange dans les offres Internet Orange et options

Box 4G orange

philippe5525 — Thu, 26 Nov 2020 18:53:34 GMT

Bonjour,
actuellement j ai un ligne adsl très mediocre ( Mb/s), je n ai pas la fibre, même si elle est à proximité Orange me dit que je ne suis pas éligible

Par contre je suis très bien desservie par la 4G.
D ailleurs lorsque j utilise mon téléphone mobile en partage de connexion 4G mon débit est multiplié par 10.
Ce qui est bizarre c est que lorsque j appelle Orange , j ai la désagréable surprise d entendre encore que je ne suis pas éligible à la box 4G.
Quand je lui demande pourquoi, alors que j ai un très haut débit 4G, pas de réponse. parait-il que sur la box 4G il faut des antennes spéciales box 4G. Ca ressemble à des paroles de commerciaux qui n entendent rien à la technique
Je suis dans une zone blanche avec la possibilité d avoir la 4G chez n importe quel autre opérateur et pourtant je ne suis pas éligible , allez savoir pourquoi?
Avez vous déjà eu ce cas?

Re: Box 4G orange

jyjo29 — Fri, 27 Nov 2020 04:16:09 GMT

Bonjour @philippe5525

Avez vous tester votre adresse ?

https://boutique.orange.fr/eligibilite/internet-4g-a-la-maison

Re : Box 4G orange

Emmanuelle_C — Fri, 27 Nov 2020 13:02:24 GMT

Bonjour @philippe5525

Je viens vers vous et je serai heureuse de vous apporter mon aide.

Afin d'étudier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé via le lien ci-dessous: votre nom, prénom, adresse postale précise, le numéro de la ligne concernée, son numéro de client et une adresse mail de contact.

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17026182

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne après-midi.

Emmanuelle_C