sujet Re : Teste d'éligibilité impossible dans les offres Internet Orange et options

Teste d'éligibilité impossible

Horo — Wed, 25 Nov 2020 20:24:19 GMT

Bonjours, je viens vers vous pour un petit soucis.

Client chez un autre fournisseur internet, j'y ai une bonne 4G, aujourd'hui je souhaite prendre une offre Orange.

Problème lors du teste d'éligibilité le message suivant mes transmis

"Nous n'avons pas pu identifier votre ligne ADSL.
Veuillez réessayer en testant votre ligne à partir du numéro de téléphone."

Ma ligne téléphonique étant inutilisé le résultat ne me surprend pas et bien entendu je ne possède pas de numéro de téléphone.

Du coup on fait comment ?

J'ai pris rendez vous en boutique prochainement mais je souhaiterai savoir ce qu'il en est avant, je ne tien pas à me déplacé inutilement surtout en cette période

Merci d'avance

Horo

Re: Teste d'éligibilité impossible

darkus — Wed, 25 Nov 2020 21:37:26 GMT

Bonjour @Horo

Si tu n ' as pas de numéro de fixe associé a ta ligne # ADSL#
Il est bien naturel que tu peux pas la tester

Chez Orange , ils pourraient peut-étre ?? t ' en dire plus si tu connaissais l ' ancien numéro de cette ligne
sinon , il faudra qu ' ils t ' ouvrent une ligne pour le fixe et l ' ADSL !
ça risque de prendre un certain temps

muni toi de tes papiers d ' identité et d ' un justificatif de domicile ; éventuellement un RIB

PS/ attention à l ' offre " fibre " , renseigne toi d ' abord ou ça en est dans ton quartier

essaie éventuellement avec ce site ; juste l ' adresse postale est suffisante

https://www.ariase.com/box/test-adresse

Bonne journée @+
Cordialement

Re: Teste d'éligibilité impossible

jyjo29 — Thu, 26 Nov 2020 01:37:17 GMT

Bonjour @Horo

@darkus

https://www.degrouptest.com/ utilise aussi l'adresse

Re: Teste d'éligibilité impossible

fredolerouge — Thu, 26 Nov 2020 06:43:32 GMT

salut @Horo

en complément de @darkus et @jyjo29 , il faut impérativement utiliser un numéro en 01/02/03/04/05, les 09 e marchent pas

sinon, 3900 ou rends toi en boutique, sachant que le débit sera le même chez tous les FAI

Re : Teste d'éligibilité impossible

Yara_H — Fri, 27 Nov 2020 09:34:23 GMT

Bonjour @Horo,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17076329

Bonne journée.

Yara_H