sujet Re : NOUS sommes vraiment leurs pigeons dans les offres Internet Orange et options

NOUS sommes vraiment leurs pigeons

misteurx — Fri, 23 Aug 2013 08:04:40 GMT

Bonjour

je viens vous raconter l'histoire de ma relation avec orange apres plus de 40 an de vie commune en telephonie fixe et 10 an en net et mobile tout se passer pour le mieux et puis un jour de 2013 j avais pour une fois besoin de lui et oui ma femme hospitalisees pour un cancer avait besoin d'etre joint ou de pourvoir appeler de sa chambre alors j'ai commander un mobile sur le net ce n etait pas si simple j etais tres exigent car il me fallait un tel avec des touches bien visible et oui entre l age et la maladie elle y voit moins bien

bien entendu pour orange aucun soucis vous l aurez d ici 48h bon presque une semaine je le recois quel surprise ils se sont tromper de mobile et c un nokia a clavier meme moi j avais du mal a voir les touches bon apres l avoir renvoyer a mes frais et laisser ma femme sans tel durant dix jours je me rend en boutique pour faire ma commandes de mobiles et je repars avec celui desirer ha tt fini bien me direz vous

que neni pou payer moins le conseiller me dit de changer de formules afin de tout regrouper il m indique aussi que il y a une nouvelle box et decodeur tv que je peux avoir gratuitement mon fils present demande au vendeur si il n es pas plus compliquer a utilliser pour nous le vendeur ne sais pas il n a lui meme q'une video de demonstration en boutique mais il propose a mon fils de resillier chez free et prendre une offre orange sur l aquelle il lui offre 2 mois d abo et aucun frais ou depot de garantie pour une offre moins cher que la mienne afin de decider ou pas si il juge bon de nous remplacer le materiel car en plus nous avons du changer plusieur fois le notre et meme des tech sont venu suite a different problemes

il s avere que le decodeur+box noir sois bien plus efficace alors je retourne en boutique pour changer pour celle ci quel surprise le vendeur que j avais vu est en vacances et apparement il aurait menti on ne peux avoir le changement que si on paye 120€ mais si on es pas content on peut resillier sauf que en nous changeant d offres ils nous a reengager pour 2 an il avait oublier de le preciser ca donc sois je paye 120€ pour le materiel que mon fils nouveaux client a u gratuit sois je resili a mes frais bien sur pour un montant de 780€

de plus on m envoi ballader pour etre poli

Donc pour resume nous nous sommes bien fait arnaquer et nous sommes des dizaines de millier dans ce cas

et oui vous etes client alors quel interet de vous considerer comme tels nous sommes juste des vaches a lait

ORANGE NE FIDELISE PAS SES CLIENT AU CONTRAIRE LES ARNARQUES une plaintes a etai deposer a dans differentes asso de consomateurs ainsi qu'a l ARCEP et mon fils est en train de creer un forum independant de celui ci pour reunir toutes les personnes abusees de la sortes je reviendrais rapidement vous donnait l adresse de ce nouveaux forum mais cela es deja trouvable sur facebook

pour en finir a quand vont ils nous fournir le lubrifiant ca passera peut etre mieux

Re : NOUS sommes vraiment leurs pigeons

johann — Fri, 23 Aug 2013 08:42:17 GMT

Salut misteurx

Je ne pense pas que le forum est un endroit pour râler

Pourquoi ne pas faire part de ton problème au-près du service réclamations orange

voir se rapproché d'une association de consommateurs!!!

Re : NOUS sommes vraiment leurs pigeons

misteurx — Fri, 23 Aug 2013 08:49:33 GMT

et bien si justement je pense bien que ce soi l endoit les clients ont le droit de savoir ce que l on leur reserve en etant fidele a orange

Re : NOUS sommes vraiment leurs pigeons

fre — Fri, 23 Aug 2013 09:02:36 GMT

orange des super escocs incompetant

moi suite a un demenagement,je me suis orienter sur une connexion internet adsl sur orange via internet.

biensur il m on telephoner et j ai donner mon adresse et mon nom.apres 4 jours je recois un sms me disant que ma ligne etait activer et que je pouvait connecter ma box ,que bien sur je n avait pas.je suis aller dans un magasin orange pour pouvoir avoir cette box,et le vendeur me dit que je ne fait pas parti de la liste client.je contact par telephone orange au 950 et par surprise au bout de 45 minutes ,impossible de me retrouver.

donc je refait une demande aupres du vendeur pour un nouveau abonnement,car le vendeur me dit je vous donne la box maintenant et vous etes connecter en 4 jours.biensur tres interessant,mais au bout de 7 jour seulement je recois un sms vous pouvez vous connecter.manoueuvre super simple a effectuer ,mais impossible a l activation des codes ca ce plante tout le temps.le jour d apres je recois un appel de orange me demandant pourquoi je n avait pas receptionner ma box via colis postaux.je n ai jamais recus de colis car ils c etait tromper ils avait remplacer mon nom par celuui de l adresse.j ai expliquer que j etait passer en magasins il me dit je regarde si vous etes bien connecter ,et oui mais pour moi impossible de me connecter,je part donc acheter une recharge 10 euros lebara pour leur telephoner,arriver chez moi,imposssible de les appeller leur numero ne marche pas sur lebara.le lendemain je prend le ter pour aller en ville,j explique au vendeur mon probleme et j ai comme reponse qu il est vendeur que je doit contacter le service client.il me laisse telephoner du magasin apres 30 mins d attente au tel on me dit que je doit etre devant la box pour la manipulation.j explique ma situation je ne peu pas les telephoner,et je suis au village.elle me dit je vous retelephone dans une heures soyez chez vous.je lui repond impossible que je soit dans une heures chez moi.elle me dit retelephoner quand vous etes chez vous,je lui redit impossible de telephoner avec lebara.elle me dit donc d aller chez le voisin pour les appeller.alor la j explose et je lui dit vous me prener pour un **bleep** vous penser que je vait prendre un helicoptere pour etre en une heures a la maison,ou aller voir des voisins que je ne connait pas pour demander de telephoner.j ai donc comme reponse je part en vacance je peu prendre rendez vous tephonique pour votre connection dans 10 jours.je vait resilier cette **bleep** d orange

je me suis connecter sur darty thd ca a etait fait en 5 jours.

maintenant orange va surement me reclamer de l argent pour resiliation mais je ne donnerait pas 1 euros

Re : NOUS sommes vraiment leurs pigeons

misteurx — Fri, 23 Aug 2013 14:57:04 GMT

RIGOLO VOUS EFFACER LES MESSAGES AUCUNE MORALE ORANGE HONTE A VOUS

Re : NOUS sommes vraiment leurs pigeons

Yashal — Fri, 23 Aug 2013 17:27:56 GMT

Commencez par les écrire correctement. Si vous vous exprimez oralement aussi bien qu'à l'écrit, il ne faut pas vous étonner de ne pas avoir ce que vous voulez.

C'est insupportable de lire vos pavés où l'on passe 3 minutes par phrase à tenter d'en extraire le sens.

Pour ce qui de votre cas Misteurx, logiquement, si vous avez passé commande auprès du vendeur en boutique (celui qui s'est avéré être en vacances), il aurait dû vous donner le matériel directement le jour même de la commande. Je ne comprends pas trop pourquoi vous avez eu à repasser.

Re : NOUS sommes vraiment leurs pigeons

moimoi3131 — Sat, 24 Aug 2013 09:52:30 GMT

ce manque de respect es lui aussi insuportable YASHAL si vous etes la pour faire de la correction faites du soutien scolaire et si vous ne comprenez pas le sens alors faites en vous meme du soutien car meme un enfant de 5 an comprend

Re : NOUS sommes vraiment leurs pigeons

moimoi3131 — Sat, 24 Aug 2013 10:00:58 GMT

il faut croire que le probleme est ORANGE il suffit de taper client mecontent orange sur google pour avoir des dizaines de pages de forum et autres chez free c est 2 pages

A MEDITER

Re : NOUS sommes vraiment leurs pigeons

Calvino — Sun, 25 Aug 2013 06:04:41 GMT

Bonjour ,

si Free est le paradis , pourquoi ne pas y aller tout de suite ??:manindifferent:

Re : NOUS sommes vraiment leurs pigeons

noel1950 — Mon, 26 Aug 2013 07:14:28 GMT

Bonjour, pourquoi ne pa déplacer ce post vers convivialité; c'est l'exemple même de rapports qui ne servent à rien!!! Pour ma part je trouve que les services d'orange se sont bien améliorés depuis 10ans. Et la présence de web conseillers sur le site est une amélioration notable; puisqu'il fallait il y a encore peu passer par le forum non officiel. Il est vrai qu'au 3970, c'est la loterie: de très bons conseillers mais aussi de très mauvais; j'en ai fait plusieurs fois l'expérience. Pour le dernier contact, excellent:merci.

MERCI ORANGE

filledupécheur — Mon, 26 Aug 2013 20:19:18 GMT

Bonjour,

Suite à des sms surtaxés(presque 200euros), dûs à un piratage mobile,

j'ai joint orange, qui m'a rappelé le soir même + sms me signalant que la somme serait recréditée sur mon compte, suite à ma fidélité. J'ai rappelé le service mobile pour les remercier.

Je suis très contente de la rapidité et de l'efficacité dont Orange a fait preuve.

Je ne suis pas sûre qu'un autre opérateur aurait réglé les choses aussi rapidement.

Re : NOUS sommes vraiment leurs pigeons

go50 — Wed, 28 Aug 2013 10:17:17 GMT

bonjour,

le moins que l'on puisse dire est que le vendeur est indelicat. contestez la vente a votre service client, demandez le numero de la reclamation, Orange devrait casser cette vente sur votre bonne foi...

service réclamation qui ne rappel pas je suis décus d orange

cindyquae — Wed, 04 Sep 2013 13:14:16 GMT

j ai pris un nouvel abonnement internet mobile + un forfait mobile pour mon conjoint. je n ai jamais recu le contrat et comme il m on envoyer un portable ils m ont tirer 160 euros de caussion car je n ai pas revoyer le contrat super 160 euro de le **bleep**. de plus ca fait 2 moin que je bouffe mon forfait a les appeler pis les conseillés son des super incompétants enfin bref ca fait 1 mois que le service réclamation doit m appeler je crois bien que je viens de me faire arnaqué MERCI ORANGE

Re : service réclamation qui ne rappel pas je suis décus d orange

Romy — Fri, 06 Sep 2013 08:49:21 GMT

Bonjour cindyquae,

Je vous propose mon aide, pourriez-vous répondre au mail que je viens de vous envoyer en message privé, en me communiquant vos coordonnées.

A tout de suite,

Re : NOUS sommes vraiment leurs pigeons

louison0 — Sat, 07 Sep 2013 22:58:09 GMT

Que vous soyez honnête ou pas, ils vous mettent dans la même marmite ! Tant mieux à ceux que la vie leur donne cette responsabilité mais un jour, ils pourraient se trouvaier de la seconde à l'autre en bas de l'échelle sociale ; sans parler de perte d'emploi mais être atteint par une malaladie ou un accident les rendant invalidant ! Ces rats qui ne cherchent que l'argent ne savent pas que l'on peut rencontrer un mois une difficulté pour honorer leur prélevement dont le montant n'était pas prévu ! Il facture l'ouverture de leur ligne à leur client deux mois après ! Lorsque l'on va chez un Opérateur, c'est l'Opérateur qui s'occupe de l'ouverture de la ligne : Là c'était un tranfert de ligne (Changement de Déparement) ! Pour cela, malgré que je les ai avertis et payée la première mensualité pa carte bancaire ! Ce mois-ci pour une facture de 27 €, ils m'ont prélevé 88 € ! Ma ligne téléphonique de mon portable est toujours en restreints ! Je suis éloignée de mes enfants, 800 kilomètres nous séparent. Ils m'envoient des SMSn je ne peut pas leur répondre !Is ne font pas comme moi, c'est à dire avoir une ligne fixe et un portable, ils ont tout simplement un portable à forfait bloqué ! J'ai ma fille de 43 ans est atteinte du cancer, elle se demandais ce qu'il se passait !

Merci ORANGE § C'est la première fois que je ne pouvais pas honorer un prélèvement, honnêtement, je les préviens, técompense, ils me metent en restreint !

Re : NOUS sommes vraiment leurs pigeons

aragonès — Thu, 12 Sep 2013 07:55:30 GMT

Ils se sont si bien amélioré douteusement qu'ils ont mis sur pieds une nouvelle forme d'arnaque.

Ainsi, SOSH avec la complicité d'orange ont mis au point un forfait "Mobile + livebox"
souscription en ligne uniquement auprès d'hotesses SOSH installées en tunisie et
qui demandent aux abonnés Orange la totalité des données de leurs cartes bancaires par téléphone ou les données d'un chèque bancaire.
Comment l'autorité puisse tolérer de telles pratiques ??? Et comment France télécom-Orange
puisse-t'il se faire complice de cette attitude aux allures de franche escroquerie depuis l'étranger ???

Re : NOUS sommes vraiment leurs pigeons

zuwala1301 — Wed, 22 Jan 2014 12:20:40 GMT

Eh bien je réponds à votre question : tout simpleent parceque le service client ORANGE est aux abonnés "absents" : pas moyen de les joindre , ni au tel (740) ni par mail (éjecté)

voilà

donc je comprends les personnes qui "râlent" ici

tout comme moi d'ailleurs !!!

Re : NOUS sommes vraiment leurs pigeons

chris2 — Thu, 23 Jan 2014 19:51:33 GMT

J'ai subi récemment une modification unilatérale de mon contrat; j'aurais compris la nécessité d'harmoniser ceux-ci si les prestations fournies avaient été les mêmes, MAIS :

- il m'a été impossible d'obtenir la suppression d'une option inutile que je n'avais pas commandé (comm. vers mobiles),

- les consommations allouées pour ma clé 3G ont été réduites de moitié pour le même prix (j'aurais bien pris l'option 1Go mais elle est réservée aux nouveaux clients !!!).

J'ai bien été rappelée par des conseillers après 2 réclamations sur le site d'Orange, mais aucun n'a donné suite à mes réclamations.

Dès la réception de la facture "arnaque" je viens donc de résilier mon contrat - pas d'autre choix !

Re : NOUS sommes vraiment leurs pigeons

chris2 — Fri, 24 Jan 2014 20:31:06 GMT

J'ai donc résilié avec effet au 31 janvier mais dès aujourd'hui je n'ai plus de service téléphone ni de connexion 3G.

Réclamations par téléphone:les services technique et commercial se renvoient la balle.

Réclamation en ligne: un appel reçu ce soir mais bien que j'aie décroché rapidement la communication a été coupée...je suppose que mon dossier a été enregistré comme traité suite à cette "fausse" réponse ?