sujet probleme installation fibre dans Offres internet Orange et options

probleme installation fibre

Lepoux — Sat, 28 Nov 2020 10:59:52 GMT

Bonjour ;

ce matin rdv avec technicien pour installer la fibre orange. Le test nous confirme l'éligibilité à la fibre à mon adresse, mais voila mon câble téléphone est relié en aérien à l'extérieur de la propriété de la maison à une autre rue qui elle n'est pas fibrée. En gros je suis relié ADSL dans une autre rue que la mienne. Comment trouver une solution pour se connecter à la fibre ? Faut il attendre des travaux dans cette rue pour avoir accès à la fibre ? un dossier a été remonté à Orange en espérant une réponse rapide de leur part .

Re: probleme installation fibre

melet39 — Sat, 28 Nov 2020 11:13:26 GMT

bonjour @Lepoux

si les travaux ne sont pas fait dans la rue,à mon avis oui il faut attendre

essaie d'en savoir plus au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : probleme installation fibre

Emmanuelle_C — Mon, 30 Nov 2020 13:01:49 GMT

Bonjour @Lepoux

Je viens vers vous et je serai heureuse de vous offrir mon aide.

Afin d'étudier votre dossier et répondre au mieux à vos questions et attentes, pourriez-vous me renvoyer en message privé via le lien ci-dessous: votre nom, prénom, adresse postale précise, numéro de ligne concernée et son numéro de client.

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17026182

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne après-midi.

Emmanuelle_C