sujet Re: ODR sur airbox dans les offres Internet Orange et options

ODR sur airbox

ged74 — Wed, 25 Nov 2020 09:08:26 GMT

Bonjour

j'ai acheté le 22 juin 2020 une airbox 2 avec une ODR de 30 € j'ai reçu un mail d'acceptation de ma demande avec remboursement sous 8 semaines . cela fait 18 semaines et toujours rien .

j'ai un N° de ID et lorsque je vais sur "suivi participation " il est toujours marqué : en cours de remboursement.

Je ne sais plus à qui m'adresser .

Merci

Re: ODR sur airbox

melet39 — Wed, 25 Nov 2020 09:10:30 GMT

bonjour @ged74

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: ODR sur airbox

ged74 — Wed, 25 Nov 2020 16:28:38 GMT

Bonjour "melet39"

merci pour ta réponse mais ce site me ballade je ne peux donc pas accéder aux réclamations !!

je pense écrire au service consommateur orange .

Bonne soirée

Re: ODR sur airbox

melet39 — Wed, 25 Nov 2020 17:14:28 GMT

bonsoir @ged74

si tu clic dans la partie grise en un clic au dessus tu devrais pouvoir faire une réclamation

cdt

Re: ODR sur airbox

ged74 — Wed, 25 Nov 2020 17:58:40 GMT

Re melet39

encore merci pour ton aide mais lorsque je souhaite effectuer une réclamation il m'est marqué " Désolé vous ne pouvez pas accéder à ce service "

cdt

Re: ODR sur airbox

SimonP_ — Thu, 26 Nov 2020 07:09:17 GMT

Bonjour @ged74

Je suis navré d'apprendre que votre offre de remboursement n'a pas eu de suite favorable.
Pour porter réclamation, je vous invite à envoyer votre demande par courrier postal à :

Service National Consommateurs Orange

ODR

33734 Bordeaux Cedex 9

Je reste à votre écoute,

Bonne journée

Simon

Re: ODR sur airbox

ged74 — Thu, 26 Nov 2020 16:28:42 GMT

Bonjour Simon

Merci pour l'adresse , j'envoie un courrier ce jour .

Je reviendrais sur le forum pour donner le résultat .

Bonne soirée

Re: ODR sur airbox

ged74 — Fri, 27 Nov 2020 17:58:57 GMT

Bonjour Simon

comme annoncé dans mon message hier j'envoie une réclamation à l'adresse postale que tu m'as donné .je reviendrai sur le forum pour donner la réponse à ma requête .

Merci

Cdl

Re: ODR sur airbox

JulienB_ — Sat, 28 Nov 2020 17:19:42 GMT

Bonsoir @ged74

Je vous remercie pour votre retour.

N'hésitez pas à nous tenir informés de la réponse apportée à votre réclamation.

Bonne soirée

Julien