sujet Remboursement dans les offres Internet Orange et options

Remboursement

tb — Thu, 03 Dec 2020 20:52:22 GMT

Bonjour. J ai résilié ma ligne chez orange. J ai restitué mon matériel et reçu une confirmation par mail cependant je ne suis toujours pas remboursé de ma caution? Pouvez vous me donner une réponse svp.

Re: Remboursement

melet39 — Thu, 03 Dec 2020 20:55:03 GMT

bonsoir @tb

tu avais un contrat internet seul ou une offre open ?

cdt

Re: Remboursement

tb — Sun, 06 Dec 2020 17:18:08 GMT

Bonsoir. J avais un contrat internet + tv

Re: Remboursement

melet39 — Sun, 06 Dec 2020 17:28:26 GMT

bonsoir @tb

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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et
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Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
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entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt