sujet Re: Facturation malgré panne internet orange durant près de 3 semaines dans Offres internet Orange et options

Facturation malgré panne internet orange durant près de 3 semaines

starter1 — Fri, 04 Dec 2020 17:56:26 GMT

J'ai subi une panne internet-téléphone-TV durant près de 3 semaines, et orange m'a prélevé comme un mois normal.

Lamentable.

Je voudrais contester, comment faire ?

Re: Facturation malgré panne internet orange durant près de 3 semaines

melet39 — Fri, 04 Dec 2020 18:18:27 GMT

@starter1

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Facturation malgré panne internet orange durant près de 3 semaines

melet39 — Fri, 04 Dec 2020 19:36:59 GMT

@cocota

il n'y a pas un remboursement mais toujours un geste commercial

cdt

Re: Facturation malgré panne internet orange durant près de 3 semaines

starter1 — Sat, 05 Dec 2020 11:19:55 GMT

que geste commercial ?

Re: Facturation malgré panne internet orange durant près de 3 semaines

melet39 — Sat, 05 Dec 2020 11:28:05 GMT

re @starter1

tu le sauras suite à la réclamation

Re: Facturation malgré panne internet orange durant près de 3 semaines

MichelM_ — Wed, 09 Dec 2020 14:25:31 GMT

Bonjour @starter1,

Comme vous l'a indiqué @melet39, avez-vous pu déposer votre réclamation ?

Sinon, afin que je puisse vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne journée.
Michel.

Re: Facturation malgré panne internet orange durant près de 3 semaines

melet39 — Wed, 09 Dec 2020 15:05:21 GMT

bonjour @starter1

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt