sujet Re: remboursement frais résiliation dans Offres internet Orange et options

remboursement frais résiliation

Pablo1963 — Sun, 06 Dec 2020 18:48:39 GMT

bonjour

j'ai pris un forfait open.

j'ai demandé a ne pas garder mon numéro fixe.

ne recevant pas de nouvelles des démarches faites par orange auprès de mon ancien fournisseur d'accès, j'ai contacté orange via tel.

puis 1 mois plus tard via le tchat

et là surprise

ils m'ont dit que comme je n'ai pas garder le numéro, que c'était à moi d'avertir par LR .

je le fais donc, et maintenant .que je reçois la facture des frais de résiliation de free, le site orange me dit que l'offre de remboursement n'est plus valable,.

Re: remboursement frais résiliation

melet39 — Sun, 06 Dec 2020 18:54:16 GMT

bonjour @Pablo1963

regarde par rapport à ta date de souscription

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-internet/

cdt

Re: remboursement frais résiliation

Pablo1963 — Mon, 07 Dec 2020 09:17:17 GMT

bonjour

ça me repond que mon offre de remboursement est expirée

Re: remboursement frais résiliation

melet39 — Mon, 07 Dec 2020 09:24:46 GMT

bonjour @Pablo1963

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708