sujet Re: Intervention technicien fantôme dans les offres Internet Orange et options

Intervention technicien fantôme

Wannab — Mon, 07 Dec 2020 10:49:25 GMT

Bonjour, je viens vers vers car je trouve que ma situation est vraiment honteuse

Je viens de passer 3 semaines sans aucun service fonctionnant. A domicile...

Plus internet ni tv ni rien.

J app le service client, intervention d un technicien 5 jours après que je n ai jamais vu! Pourtant il faut sonner a l interphone pour que j ouvre le portail afin d accéder a la façade de la maison ou sont les branchement....

2 ème appel, un autre technicien doit venir 6 jours après.

Et re, technicien fantôme et la on m annonce que le site que mon dossier depannage est clôturé et que tout fonctionne

ET NON rien ne fonctionne encore.

3 ème appel.

Enfin l intervention de 2 personnes vu de mes yeux CETTE FOIS.

ENFIN je retrouve les services pour lesquels je paye!!!!!

Et la comme par hasard je reçois par mail un compte rendu d intervention!!!!! Les 2 autres fois avec les intervenants fantomes évidement je n avais eu aucun compte rendu.....

Donc on m a balader pendant presque 3 semaines et la je me bats pour un dédommagement mais tout le monde s en fou

C est honteux

Quand je vois qu on installe la fibre et que moi a,mon domicile j ai,déjà du mal a avoir la 4g sur mon téléphone, on marche sur la tête.

Donc si quelqu'un a une astuces pour pouvoir avoir le dédommagement au quel j ai droit, merci de me prévenir

Bonne journée a tous

Re: Intervention technicien fantôme

melet39 — Mon, 07 Dec 2020 11:00:15 GMT

bonjour @Wannab

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne journée également

Re : Intervention technicien fantôme

MichelM_ — Tue, 08 Dec 2020 18:49:48 GMT

Bonsoir @Wannab,

Je vous prie de m'excuser pour votre parcours au sein de nos services.

Comme conseillé par @melet39 avez-vous pu déposer votre réclamation ?

Sinon, je vous propose mon aide, en me communiquant vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne soirée.
Michel

Re: Intervention technicien fantôme

melet39 — Tue, 08 Dec 2020 19:50:36 GMT

bonsoir @Wannab

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt