sujet Re : FRAIS DE RESILIATION OFFRE OPEN PARTIE INTERNET dans les offres Internet Orange et options

FRAIS DE RESILIATION OFFRE OPEN PARTIE INTERNET

romu59 — Thu, 04 Sep 2014 07:26:01 GMT

Bonjour,

Je possède un forfait édition open rentrée 2013 à 64.90 € par mois. Je suis engagé jusqu'au 11/09/2015.

je souhaite dissocier mon offre internet et mobile pour changer d'opérateur internet.

Je me pose quelques questions.

Puis-je envoyer un recommandé avec une date de résilitaion souhaitée ? (Après le 11/09/2015 pour passer la date anniversaire)

De quel montant seront les frais de résiliation ?

Et concernant mon mobile (qui restera chez orange) comment cela se passe t-il ?

Merci de vos réponses.

Re : FRAIS DE RESILIATION OFFRE OPEN PARTIE INTERNET

romu59 — Fri, 05 Sep 2014 06:29:53 GMT

Bonjour,

Est ce qu'un web conseiller pourrait me répondre rapidemment ou une personne ayant vécu ce changement.

Merci

Re : FRAIS DE RESILIATION OFFRE OPEN PARTIE INTERNET

Monique — Fri, 05 Sep 2014 07:57:37 GMT

Bonjour romu59,

Toutes les indications se trouvent sur le lien de notre assistance Offres Open : résilier votre offre

Bonne journée.

Re : FRAIS DE RESILIATION OFFRE OPEN PARTIE INTERNET

romu59 — Fri, 05 Sep 2014 08:40:32 GMT

Bonjour et merci de votre réponse.

J'ai déjà visité ce lien est :

- Pour la date de résilitaion je ne pense pas qu'il y est de soucis.ok

- Concernant mon mobile, je dois contacter le service client pour modifier mon offre.ok

Par contre, l'outil pour calculer les frais de résiliation demande le montant de la facture, quel montant faut-il inscrire sachant que la facture comprend internet + mobile ?

J'ai cru lire dans les CGV que la résiliation d'internet simplement était facturée 50 € , est ce exacte ?

Merci de vos réponses.