sujet Re: Offre de remboursement 5€/mois - pas de mail de confirmation dans les offres Internet Orange et options

Offre de remboursement 5€/mois - pas de mail de confirmation

Mélanie27370 — Sat, 05 Dec 2020 18:37:07 GMT

Bonjour,

J'ai changé d'opérateur (offre internet) pour orange au mois de novembre. (confirmation de commande le 08/11)

J'ai rempli la demande d'OCR 2 fois déjà et je n'ai aucun retour de mail.

Ma demande a t-elle été prise en compte?

Re: Offre de remboursement 5€/mois - pas de mail de confirmation

melet39 — Sat, 05 Dec 2020 19:31:51 GMT

bonjour @Mélanie27370

tu n'es pas dans ce cas ?

Ne pas remplir ce formulaire si vous avez réalisé la souscription
d’un Pack Open ou Pack Open Up à partir du site orange.fr
car vous bénéficiez déjà d’une remise immédiate du même montant sur votre facture)

5 € /mois remboursés pendant 12 mois

Re: Offre de remboursement 5€/mois - pas de mail de confirmation

Mélanie27370 — Sun, 13 Dec 2020 18:44:27 GMT

Bonjour,

Non j'ai souscrit une Livebox.

Re: Offre de remboursement 5€/mois - pas de mail de confirmation

melet39 — Sun, 13 Dec 2020 19:45:02 GMT

bonsoir @Mélanie27370

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708